Ja. Du har 14 kalenderdage til at fortryde uden begrundelse og uden bod: For testsættet regnes fristen fra modtagelsen, og for analysetjenesten fra købet. Skriv til info@vivabioma.com med dit ordrenummer, og se alle detaljer i vores returpolitik.
-
Hvis testsættet er forseglet, skal du returnere det senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. Vi tilbagebetaler inden for højst 14 kalenderdage med samme betalingsmetode, men kan afvente modtagelsen af sættet eller dokumentation for afsendelsen. Du betaler de direkte returomkostninger. Hvis du valgte en hurtigere levering end standardlevering, tilbagebetales kun prisen for standardlevering.
-
Du må åbne den ydre æske for at kontrollere indholdet, som du ville gøre i en butik, uden at miste din fortrydelsesret.
-
Hvis du allerede har åbnet prøvetagningsmaterialet, kan dette ikke returneres af hygiejniske årsager. Du kan dog fortryde analysen, hvis den endnu ikke er begyndt.
Hvis du udtrykkeligt bad os om at begynde tjenesten inden for fortrydelsesfristen, betaler du kun forholdsmæssigt for den del, der allerede er leveret. Hvis du samtidig anerkendte, at fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten er fuldt leveret, kan du ikke længere fortryde, når resultaterne er leveret.