Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt, kannst du die Annahme verweigern und dem Versanddienstleister den Grund nennen. Falls du es annimmst und den Schaden erst später bemerkst oder ein Bestandteil fehlt, informiere uns möglichst bald unter info@vivabioma.com. Fotos helfen uns, sind aber nicht zwingend erforderlich.
Wir senden dir kostenlos ein Ersatzkit oder erstatten dir auf Wunsch den Betrag. Verwende kein beschädigtes Kit und kein Röhrchen, aus dem Stabilisierungslösung ausgelaufen ist: Die Probe könnte ungeeignet sein.