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Ich habe das Kit in einem Geschäft oder bei einem Vertriebspartner gekauft. An wen wende ich mich?

Aktualisiert am 28. Okt 2026

Für die Rückgabe des Kits wende dich an die Verkaufsstelle, bei der du es gekauft hast. Es gilt deren eigene Rückgaberichtlinie. Bei Fragen zum Dienst, etwa zur Registrierung, Analyse oder deinen Ergebnissen, schreibe an info@vivabioma.com.

Du hast 12 Monate ab Kaufdatum Zeit, um es zu nutzen. Wir gehen davon aus, dass die Ergebnisse 4-6 Wochen nach Erhalt deiner Probe in unserem Labor vorliegen. Der Versand erfolgt in maximal 2-4 Werktagen. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels beinhaltet die Verpflichtung, die Probe aus demselben Land zurückzusenden, in dem sie gekauft wurde. Sollte dies bei dir nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@vivabioma.com, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden sein könnte.