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Was passiert, wenn meine Probe beim Versand verloren geht?

Aktualisiert am 28. Okt 2026

Wenn du das offizielle Versandetikett verwendet hast und die ordnungsgemäße Übergabe an den Versanddienstleister nachweisen kannst, wiederholen wir die Analyse kostenlos. Schreibe mit deinem Kit-Code und dem Versandbeleg an info@vivabioma.com.

Du hast 12 Monate ab Kaufdatum Zeit, um es zu nutzen. Wir gehen davon aus, dass die Ergebnisse 4-6 Wochen nach Erhalt deiner Probe in unserem Labor vorliegen. Der Versand erfolgt in maximal 2-4 Werktagen. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels beinhaltet die Verpflichtung, die Probe aus demselben Land zurückzusenden, in dem sie gekauft wurde. Sollte dies bei dir nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@vivabioma.com, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden sein könnte.