Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, puoi rifiutarlo indicando il motivo al corriere. Se lo accetti e scopri il danno in seguito, oppure manca un componente, avvisaci il prima possibile all’indirizzo info@vivabioma.com. Le foto ci sono utili, ma non sono indispensabili.
Ti invieremo gratuitamente un kit sostitutivo oppure, se preferisci, ti rimborseremo l’importo. Non usare un kit danneggiato né una provetta che abbia perso il liquido stabilizzante: il campione potrebbe non essere valido.