はい。理由の提示や違約金なしで撤回できる期間は14暦日です。キットは受領日から、解析サービスは購入日から数えます。注文番号を添えてinfo@vivabioma.comへご連絡ください。詳細は当社の 返品ポリシー をご確認ください。
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キットが未開封の場合、撤回の意思を伝えてから14日以内に返送してください。同じ支払い方法で14暦日以内に返金しますが、キットまたは発送証明を受け取るまで返金を保留する場合があります。直接の返送費用はお客さま負担です。通常配送より速い配送を選んだ場合、返金対象は通常配送相当額です。
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外箱は開けても構いません。店頭で確認するのと同じように内容を確認しても、撤回権は失われません。
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採取用品を開封した場合、衛生上の理由からその用品は返品できません。ただし、解析がまだ始まっていなければ解析サービスの撤回は可能です。
撤回期間中のサービス開始を明示的に希望した場合は、すでに提供された分に相当する料金のみをお支払いいただきます。さらに、サービス完了時に撤回権を失うことを承諾していた場合、結果の提供後は撤回できません。