Ja. Du har 14 kalenderdager til å angre uten å oppgi grunn og uten gebyr: For prøvesettet regnes fristen fra du mottar det, og for analysetjenesten fra kjøpsdatoen. Skriv til info@vivabioma.com og oppgi ordrenummeret. Du finner alle detaljene i våre returvilkår.
-
Hvis prøvesettet er forseglet, må du returnere det innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Vi refunderer beløpet innen 14 kalenderdager med samme betalingsmåte, men kan vente til vi har mottatt prøvesettet eller dokumentasjon på at det er sendt. Du betaler de direkte returkostnadene. Hvis du valgte raskere levering enn standardfrakt, refunderes bare kostnaden for standardfrakt.
-
Du kan åpne ytteresken for å kontrollere innholdet, slik du ville gjort i en butikk, uten å miste angreretten.
-
Hvis du allerede har åpnet prøvetakingsmaterialet, kan dette materialet ikke returneres av hygieniske grunner. Du kan likevel angre analysetjenesten dersom den ennå ikke har startet.
Hvis du uttrykkelig ba oss starte tjenesten i angreperioden, betaler du bare forholdsmessig for den delen som allerede er levert. Hvis du i tillegg erkjente at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført, kan du ikke lenger angre etter at resultatene er levert.