Tak. Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez kary: w przypadku zestawu od jego otrzymania, a w przypadku usługi analizy od zakupu. Napisz na info@vivabioma.com, podając numer zamówienia, i zapoznaj się ze szczegółami w naszej polityce zwrotów.
-
Jeśli zestaw jest zapieczętowany, odeślij go w ciągu 14 dni od poinformowania nas o swojej decyzji. Zwrócimy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych, tą samą metodą płatności. Możemy jednak zaczekać do otrzymania zestawu lub potwierdzenia nadania. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz ty. Jeśli wybrano dostawę szybszą niż standardowa, zwracamy koszt dostawy standardowej.
-
Możesz otworzyć zewnętrzne pudełko, aby sprawdzić zawartość tak jak w sklepie, nie tracąc prawa do odstąpienia od umowy.
-
Jeśli materiały do pobierania próbki zostały już otwarte, ze względów higienicznych nie można ich zwrócić. Możesz jednak odstąpić od usługi analizy, jeśli jeszcze się nie rozpoczęła.
Jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia usługi w okresie przysługującym na odstąpienie od umowy, zapłacisz jedynie proporcjonalnie za część już wykonaną. Jeśli dodatkowo potwierdzisz, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo do odstąpienia od umowy, po udostępnieniu wyników odstąpienie nie będzie już możliwe.