Sí. Tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones y sin penalización: para el kit, desde que lo recibes; para el servicio de análisis, desde la compra. Escríbenos a info@vivabioma.com con tu número de pedido y consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
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Si el kit está precintado, devuélvelo en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión. Te reembolsaremos en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago, aunque podemos esperar a recibir el kit o el justificante de envío. Los costes directos de devolución corren de tu cuenta, y si elegiste un envío más rápido que el estándar, se reembolsa el coste del estándar.
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Puedes abrir la caja exterior para comprobar el contenido, como harías en una tienda, sin perder tu derecho.
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Si ya has abierto el material de recogida, por motivos de higiene ese material no admite devolución, pero puedes desistir del análisis si aún no ha empezado.
Si nos pediste expresamente que empezáramos el servicio durante el plazo de desistimiento, solo pagarás la parte proporcional ya prestada. Si además reconociste que perderías tu derecho de desistimiento al completarse el servicio, una vez entregados los resultados ya no es posible desistir.