Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans justification ni pénalité : à compter de la réception pour le kit, et de l’achat pour le service d’analyse. Écrivez-nous à info@vivabioma.com en indiquant votre numéro de commande et consultez les détails dans notre politique de retour.
-
Si le kit est scellé, retournez-le dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Nous vous rembourserons sous 14 jours calendaires maximum, par le même moyen de paiement. Nous pouvons toutefois attendre de recevoir le kit ou la preuve de son expédition. Les frais directs de retour sont à votre charge. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus rapide que la livraison standard, le remboursement des frais de livraison sera limité au coût de la livraison standard.
-
Vous pouvez ouvrir la boîte extérieure pour en vérifier le contenu, comme vous le feriez en magasin, sans perdre votre droit de rétractation.
-
Si vous avez déjà ouvert le matériel de prélèvement, celui-ci ne peut pas être retourné pour des raisons d’hygiène. Vous pouvez toutefois vous rétracter du service d’analyse s’il n’a pas encore commencé.
Si vous nous avez expressément demandé de commencer le service pendant le délai de rétractation, vous ne paierez que la part proportionnelle déjà fournie. Si vous avez également reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté, vous ne pourrez plus vous rétracter après la remise des résultats.