सेवा की शर्तें
संस्करण VB-TL-2026-01 · 14 सितंबर 2026 से प्रभावी · 1 मार्च 2026 के संस्करण का स्थान लेता है ·
ये नियम और शर्तें वेबसाइट के उपयोग तथा GENELINK, S.L. («Vivabioma») की सेवाओं की खरीद को नियंत्रित करती हैं। किसी किट को सक्रिय करने से पहले सूचित सहमति और गोपनीयता नीति भी पढ़ें। केवल वेबसाइट ब्राउज़ करना किसी खरीद या किसी वैकल्पिक सहमति को स्वीकार करना नहीं माना जाएगा।
खरीद से पहले आवश्यक सारांश
• उत्पाद, देश, कुल मूल्य, कर, शिपिंग और लागू विशेष शर्तें भुगतान से पहले दिखाई जाती हैं और टिकाऊ माध्यम पर पुष्टि की जाती हैं।
• उपभोक्ता रिपोर्टें सूचनात्मक, शैक्षिक और कल्याण संबंधी उद्देश्यों के लिए हैं। वे बीमारी का निदान नहीं करतीं और न उसे बाहर करती हैं, अपने-आप सूजन, पारगम्यता या SIBO को नहीं मापतीं और एंटीबायोटिक या उपचार चुनने की अनुमति नहीं देतीं।
• स्वास्थ्य, जोखिम, पूर्वानुमान, जैविक आयु, रेज़िस्टोम, सटीकता या योजना जैसे शब्द सूचकांक, संबंध या एल्गोरिथ्मिक तुलना का वर्णन करते हैं; वे व्यक्तिगत नैदानिक संभावनाएँ या चिकित्सकीय निर्देश नहीं हैं।
• माइक्रोबायोम समय के साथ बदलता है: प्रत्येक रिपोर्ट नमूना लिए जाने के समय की स्थिति का वर्णन करती है और सूचित सहमति में बताई गई सीमाओं के अधीन होती है।
• आप Starter → Advanced या Advanced → Ultra में, एक बार में एक स्तर, अलग खरीद के माध्यम से और तकनीकी रूप से संभव होने पर संरक्षित डेटा की पुनर्व्याख्या करके अपग्रेड कर सकते हैं।
• वापसी/अनुबंध से हटने की अवधि 14 कैलेंडर दिन है। सील खोलने पर स्वच्छता कारणों से भौतिक घटक की वापसी बाहर हो सकती है, लेकिन इससे अपने-आप उन सेवाओं या सामग्री से जुड़े अधिकार समाप्त नहीं होते जो अभी निष्पादित या प्रदान नहीं की गई हैं।
• अनुसंधान, वाणिज्यिक विकास, आपके डेटा से AI प्रशिक्षण और Vivabioma--tellmeGen डेटा का संयोजन स्वैच्छिक है और सूचित सहमति में दिए गए अलग विकल्पों की आवश्यकता होती है।
1. हम कौन हैं
वेबसाइट का स्वामी और सेवा प्रदाता: GENELINK, S.L., Vivabioma™ का स्वामी। NIF B98649494। पंजीकृत पता: calle Arquitecto Mora 5, दूसरी मंज़िल, दरवाज़ा 4, 46010 Valencia, स्पेन।
Valencia वाणिज्यिक रजिस्टर: खंड 9817, पुस्तक 7099, फोलियो 82, शीट V-160314, प्रविष्टियाँ 1 और 2। Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana द्वारा स्वास्थ्य प्राधिकरण संख्या 11540।
सामान्य संपर्क, सहायता और शिकायतें: info@vivabioma.com · टेलीफोन: +34 960 090 596 · डेटा संरक्षण: lopd@tellmegen.com · डेटा संरक्षण अधिकारी: dpo@tellmegen.com
Vivabioma और tellmeGen, GENELINK के ब्रांड हैं और कुछ कॉर्पोरेट प्रणालियाँ तथा गोपनीयता चैनल साझा करते हैं। इससे दोनों सेवाओं के डेटा को संयोजित करने की अनुमति नहीं मिलती; ऐसा संयोजन सूचित सहमति में दिए गए विशिष्ट स्वैच्छिक विकल्प की मांग करता है।
सेवा का संचालन स्पेन से किया जाता है। डेटा संसाधित करने वाली प्रयोगशालाएँ और सेवा प्रदाता गोपनीयता नीति से उपलब्ध वर्तमान सूची में पहचाने जाते हैं। सेवा प्रदाता बदलने से उद्देश्यों का विस्तार या अधिकारों में कमी नहीं होती।
2. दायरा और लागू दस्तावेज़
2.1 ये शर्तें उन उपभोक्ताओं पर लागू होती हैं जो वेबसाइट तक पहुँचते हैं, खाता बनाते हैं या किट, विश्लेषण, अपग्रेड, डिजिटल सामग्री या परामर्श खरीदते हैं। वितरकों, पेशेवरों, व्यवसायों और संस्थानों को बिक्री उनके विशेष नियमों या अनुबंधों के अधीन भी होती है।
2.2 अनुबंध में निम्न शामिल हैं, उस संस्करण में जो भुगतान से पहले दिखाया गया हो और टिकाऊ माध्यम पर पुष्टि किया गया हो:
• ऑर्डर सारांश और विशेष शर्तें, जिनमें उत्पाद, देश, मूल्य, कर, शिपिंग और जहाँ लागू हो, विशिष्ट समयसीमा या कार्यक्षमता की पहचान की जाती है।
• ये शर्तें।
• आंत माइक्रोबायोम के विश्लेषण के लिए सूचित सहमति।
• खरीद से पहले दिखाई देने वाला उत्पाद विवरण और उसकी सीमाएँ।
• दोहराव, वापसी और परामर्श संबंधी वे नीतियाँ जिन्हें ऑर्डर में स्पष्ट रूप से शामिल किया गया हो।
• गोपनीयता नीति और कुकी नीति, डेटा संसाधन और ट्रैकिंग तकनीकों की जानकारी के रूप में, लागू कानूनी आधार को बदले बिना।
2.3 नमूने, विश्लेषण और सहमतियों के मामलों में सूचित सहमति को प्राथमिकता होगी; डेटा संरक्षण में गोपनीयता नीति को; उत्पाद, मूल्य और विशेष शर्तों में ऑर्डर सारांश को; और अनुबंध प्रक्रिया में इन शर्तों को। विशिष्ट विवरण सामान्य विवरण पर और अनिवार्य कानून हमेशा अन्य प्रावधानों पर प्राथमिकता रखता है।
2.4 यदि आप अधिकृत वितरक के माध्यम से खरीदते हैं, तो बिक्री, बिलिंग और डिलीवरी की जिम्मेदारी उस वितरक की हो सकती है, जबकि GENELINK खरीद से पहले बताई गई शर्तों के अनुसार विश्लेषण या प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। जिम्मेदारियों का विभाजन स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।
3. अनुबंध का गठन, स्वीकृति, प्रमाण और अभिलेखन
3.1 भुगतान से पहले आप ऑर्डर की समीक्षा और सुधार कर सकते हैं। अंतिम बटन स्पष्ट रूप से बताएगा कि ऑर्डर देने से भुगतान की बाध्यता उत्पन्न होती है। इन शर्तों की स्वीकृति वैकल्पिक सहमतियों से अलग होगी और कोई स्वैच्छिक बॉक्स पहले से चयनित नहीं होगा।
3.2 भुगतान बटन दबाकर आप ऑर्डर करते हैं। स्वचालित प्राप्ति-सूचना केवल प्राप्ति की पुष्टि करती है, जब तक उसमें स्पष्ट रूप से यह न लिखा हो कि वह स्वीकृति है। अनुबंध तब संपन्न होता है जब GENELINK स्वीकृति की पुष्टि भेजता है या स्पष्ट रूप से सेवा देना शुरू करता है। भुगतान प्राधिकरण या शुल्क अपने-आप अंतिम स्वीकृति नहीं है।
3.3 हम 24 घंटे के भीतर ईमेल या किसी अन्य संग्रहण योग्य माध्यम से ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि करेंगे। स्वीकृति के समय हम अनुबंध सारांश और इन शर्तों की संग्रहण योग्य प्रति भेजेंगे। यदि दोनों संदेश एक में शामिल हों, तो इसे स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।
3.4 उपलब्धता की कमी, क्षेत्रीय या नियामक प्रतिबंध, तकनीकी असंभवता, धोखाधड़ी का उचित संदेह या उत्पाद अथवा मूल्य में स्पष्ट और वस्तुनिष्ठ रूप से पहचानी जा सकने वाली त्रुटि होने पर हम स्वीकृति से पहले ऑर्डर अस्वीकार कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में हम भुगतान प्राधिकरण रद्द करेंगे या वसूला गया पूरा भुगतान बिना अनुचित देरी के लौटाएँगे।
3.5 पुष्टि में पहचाना गया संस्करण लागू होगा, न कि कोई बाद का संस्करण, जब तक कि धारा 4 के अनुसार वैध रूप से संशोधन न किया गया हो। प्रमाण के रूप में हम कानूनी अवधियों तक संस्करण, hash, तारीख, समय, ऑर्डर और स्वीकृति की कार्रवाइयाँ सुरक्षित रखते हैं; ग्राहक अपनी प्रति डाउनलोड कर सकता है।
4. शर्तों, रिपोर्टों और डिजिटल सेवाओं में बदलाव
4.1 हम भविष्य के ऑर्डरों के लिए इन शर्तों में बदलाव कर सकते हैं। प्रत्येक संस्करण का एक कोड और तारीख होगी और आप info@vivabioma.com पर संस्करण इतिहास मांग सकते हैं। बदलाव पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं होते और अर्जित अधिकारों को कम नहीं करते।
4.2 चालू या निरंतर अनुबंधों में हम सामग्री या सेवाओं को केवल वैध कारण से बदलेंगे: कानूनी या नियामक परिवर्तन; सुरक्षा, धोखाधड़ी या दुरुपयोग; वैज्ञानिक या तकनीकी विकास; इंटरऑपरेबिलिटी; सुधार; निरंतरता; सेवा प्रदाता का परिवर्तन; या क्षेत्रीय अनुकूलन। किसी नई सेवा को स्पष्ट रूप से खरीदे बिना बदलाव के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं होगा।
4.3 हम स्पष्ट और समझने योग्य जानकारी देंगे। यदि कोई बदलाव मामूली सीमा से अधिक पहुँच या उपयोग को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, तो उचित अग्रिम सूचना टिकाऊ माध्यम पर दी जाएगी और आप सूचना या लागू होने की तारीख, जो बाद में हो, से 30 दिनों के भीतर बिना शुल्क अनुबंध समाप्त कर सकते हैं, सिवाय इसके कि कानून के अनुसार आप पुराना संस्करण बिना लागत बनाए रख सकें।
4.4 महत्वपूर्ण त्रुटियों, सुरक्षा समस्याओं या पद्धति में सुधार के कारण किसी रिपोर्ट को अस्थायी रूप से हटाया या पुनः जारी किया जा सकता है। दिखाई देने वाला संस्करण और तारीख पुरानी और सुधारी गई आउटपुट में अंतर करने देते हैं।
4.5 कैटलॉग का विकास किसी भविष्य के अलग से बेचे जाने वाले मॉड्यूल को मौजूदा खरीद में शामिल नहीं करता और न ही कानूनन लागू उपायों के बिना वादा की गई आवश्यक कार्यक्षमता हटाने की अनुमति देता है।
5. खाता, क्रेडेंशियल और वेबसाइट की उपलब्धता
5.1 आपको सही जानकारी देनी होगी, उसे अद्यतन रखना होगा और अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने होंगे। जहाँ उपलब्ध हो, हम दो-चरणीय सत्यापन सक्रिय करने की सलाह देते हैं। किसी अनधिकृत पहुँच की तुरंत सूचना दें; आप केवल उस गतिविधि के लिए जिम्मेदार हैं जो आपको उचित रूप से जिम्मेदार ठहराई जा सके।
5.2 आप किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण नहीं कर सकते, दुर्भावनापूर्ण कोड या अवैध सामग्री नहीं डाल सकते, सेवा में हस्तक्षेप नहीं कर सकते, अनधिकृत विज्ञापन नहीं कर सकते, अनुमति के बिना कमजोरियों की जाँच नहीं कर सकते और बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या गोपनीय सूचना संबंधी अधिकारों का उल्लंघन नहीं कर सकते।
5.3 हम निरंतर उपलब्धता का प्रयास करते हैं, लेकिन रखरखाव, अपडेट, सुरक्षा घटनाएँ, सेवा प्रदाता की विफलताएँ या force majeure हो सकते हैं। जहाँ उचित हो, हम सूचना देंगे और पहुँच बनाए रखेंगे या संबंधित अनुरूपता उपाय लागू करेंगे।
6. उत्पाद और कार्यात्मक दायरा
6.1 Starter, Advanced और Ultra, मल के नमूने की shotgun metagenomic sequencing का उपयोग करके माइक्रोबियल संरचना, विविधता और संभावित कार्यों का अनुमान लगाते हैं। सटीक कॉन्फ़िगरेशन वही है जो उत्पाद-पत्र और स्वीकृत ऑर्डर सारांश में बताया गया है।
6.2 Starter. माइक्रोबियल जैव विविधता, आंत कल्याण सूचकांक, gut-brain axis और पोषक तत्व चयापचय के संकेतक तथा माइक्रोबियल प्रोफ़ाइल की आयु-आधारित सीमाओं से तुलना। यह तुलना वास्तविक जैविक आयु नहीं मापती और कोई नैदानिक संकेतक नहीं है।
6.3 Advanced. साहित्य में कार्यात्मक स्वास्थ्य, माइक्रोबियल हार्मोनल प्रोफ़ाइल, मुँह-आंत संबंध, सूजन, बैक्टीरियल ओवरग्रोथ, हिस्टामिन और प्रणालीगत सुरक्षा से जुड़े माइक्रोबियल पैटर्न पर आधारित मॉड्यूल जोड़ता है। यह सूजन, पारगम्यता, SIBO, असहिष्णुता या बीमारी का निदान नहीं करता।
6.4 Ultra. अधिक गहराई, मशीन लर्निंग आधारित समानता सूचकांक, रेज़िस्टोम विश्लेषण और आहार, खाद्य पदार्थों तथा प्रोबायोटिक्स पर व्यक्तिगत मार्गदर्शन जोड़ता है। सूचकांक व्यक्तिगत नैदानिक संभावनाएँ नहीं हैं; रेज़िस्टोम antibiogram नहीं है; और मार्गदर्शन व्यक्तिगत आहार या चिकित्सकीय निर्देश नहीं है।
6.5 रिपोर्टों, सूक्ष्मजीवों, कार्यों या reads की कोई विज्ञापित संख्या लागू कॉन्फ़िगरेशन या तकनीकी लक्ष्य को दर्शाती है, लेकिन उपयोग योग्य reads गुणवत्ता नियंत्रण, फ़िल्टरिंग, प्रचुरता और संदर्भ डेटाबेस पर निर्भर करते हैं। सभी सूक्ष्मजीवों की पहचान या समान कवरेज की गारंटी नहीं है।
6.6 मॉड्यूल धारा 4 के अनुसार अपडेट किए जा सकते हैं। सूचित सहमति में वैज्ञानिक और तकनीकी सीमाएँ दी गई हैं और किट सक्रिय करने से पहले इसे पढ़ना आवश्यक है।
7. अपग्रेड, पुनःविश्लेषण और नए नमूने
7.1 जहाँ उपलब्ध हो, आप एक बार में एक स्तर अपग्रेड कर सकते हैं: Starter → Advanced या Advanced → Ultra। Starter से Ultra तक पहुँचने के लिए दो अलग अपग्रेड आवश्यक हैं। प्रत्येक अपग्रेड एक अलग खरीद है।
7.2 अपग्रेड बिना नए नमूने या नई sequencing के संरक्षित डेटा की पुनर्व्याख्या कर सकता है। यह गुणवत्ता, फ़ॉर्मेट, तकनीकी अनुकूलता, नमूने की आयु और क्षेत्रीय उपलब्धता पर निर्भर करता है और भुगतान से पहले पुष्टि की जाएगी।
7.3 यदि अपग्रेड सामग्री या व्याख्या की नई श्रेणियाँ खोलता है, तो उन्हें जारी करने से पहले आपको वर्तमान सूचित सहमति की पुष्टि करनी होगी। अपग्रेड अपने-आप अनुसंधान या किसी अन्य GENELINK सेवा के डेटा के संयोजन की अनुमति नहीं देता।
7.4 किसी अपग्रेड की विशिष्ट समयसीमा भुगतान से पहले दिखाई जाएगी। यह तब शुरू होती है जब ऑर्डर और खाते या किट कोड से सही लिंकिंग पूरी हो जाती है।
7.5 समय-आधारित तुलना के लिए नया नमूना आवश्यक है। रिपोर्टों के बीच बदलाव अपने-आप यह सिद्ध नहीं करता कि किसी हस्तक्षेप ने सुधार या बिगाड़ पैदा किया।
8. क्षेत्रीय उपलब्धता और नियामक नियंत्रण
8.1 उपलब्धता निवास, खरीद, डिलीवरी, नमूना संग्रह, वापसी, प्रयोगशाला और परिणाम प्रस्तुत करने वाले देश पर निर्भर करती है। दस्तावेज़, पेशेवर, विशिष्ट प्रयोगशाला, नैदानिक पुष्टि या मॉड्यूल पर प्रतिबंध आवश्यक हो सकता है।
8.2 आपको अपनी वास्तविक स्थिति बतानी होगी और VPN, झूठे पते, forwarding सेवा या नमूनों की अनधिकृत आवाजाही से नियंत्रणों को नहीं टालना चाहिए। उल्लंघन होने पर हम प्रक्रिया रोक सकते हैं और जहाँ लागू हो, उससे उत्पन्न प्रत्यक्ष तथा प्रमाणित लागतें वसूल सकते हैं।
8.3 जहाँ हम स्थानीय आवश्यकताओं का पालन नहीं कर सकते, या सुरक्षा अथवा सेवा प्रदाता की अनुपलब्धता के कारण, हम खरीद अस्वीकार, प्रक्रिया अनुकूलित, मॉड्यूल बाहर या किसी क्षेत्र में सेवा वापस ले सकते हैं। प्रदान न की गई सेवाओं के लिए भुगतान लौटाया जाएगा, बिना अनुबंध उल्लंघन या अनुरूपता की कमी से जुड़े अधिकार सीमित किए।
9. कौन खरीद सकता है। उपहार, एकाधिक ऑर्डर और नाबालिग
9.1 खरीद के लिए कम-से-कम 18 वर्ष की आयु और अनुबंध करने की कानूनी क्षमता आवश्यक है। नाबालिग स्वयं खरीद खाता नहीं बना सकता।
9.2 उपहार या एकाधिक ऑर्डर में भुगतान करने वाला व्यक्ति अन्य वयस्कों की ओर से सहमति नहीं देता और उनके परिणामों तक पहुँच प्राप्त नहीं करता। प्रत्येक प्रतिभागी को अपनी पहचान करनी होगी और विश्लेषण से पहले सूचित सहमति तथा स्वैच्छिक विकल्पों को व्यक्तिगत रूप से स्वीकार करना होगा।
9.3 कम-से-कम तीन वर्ष के नाबालिगों या सहायता उपायों के अधीन व्यक्तियों के लिए प्रतिनिधित्व, माता-पिता का अधिकार, अभिभावकत्व या सहायता की सीमा सूचित सहमति के अनुसार सत्यापित की जाएगी। प्रमाण होने तक विश्लेषण शुरू नहीं होगा। नाबालिगों के लिए रेज़िस्टोम या व्यक्तिगत सिफारिशें जारी नहीं की जातीं।
9.4 वैध सहमति या सत्यापित प्रतिनिधित्व के बिना किसी अन्य व्यक्ति का नमूना या डेटा भेजना प्रतिबंधित है। अवैध उपयोग का उचित संदेह होने पर हम किट रोक सकते हैं, विश्लेषण रद्द कर सकते हैं और अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।
10. मूल्य, भुगतान, बिलिंग, प्रमोशन और chargeback
10.1 भुगतान से पहले कुल मूल्य, कर, शिपिंग और कोई आवर्ती लागत —यदि हो— दिखाई जाएगी। मूल्य परिवर्तन पहले से स्वीकार किए गए ऑर्डरों को प्रभावित नहीं करते।
10.2 भुगतान के तरीके वही हैं जो वेबसाइट पर बताए गए हैं। भुगतान सेवा प्रदाता विदेशी मुद्रा शुल्क लगा सकता है जो Vivabioma से संबंधित नहीं है। यदि भुगतान अस्वीकार, उलटा या धोखाधड़ीपूर्ण हो, तो हम नियमितीकरण तक सेवा रोक सकते हैं, बिना दोहरा शुल्क लिए और बिना वैध शिकायतों को रोके।
10.3 इलेक्ट्रॉनिक चालान दिए गए विवरण से जारी किया जाएगा। ऑर्डर की पुष्टि से पहले उसे ठीक करें या कर नियमों के अनुसार संशोधन का अनुरोध करें।
10.4 प्रमोशन, कूपन और उपहार बताई गई शर्तों के अधीन हैं, स्पष्ट अनुमति के बिना एक साथ लागू नहीं होते, नकद में बदले नहीं जा सकते और वारंटी या वापसी अधिकारों को प्रभावित नहीं करते।
10.5 स्पष्ट मूल्य-त्रुटि धारा 3.4 के अनुसार संभाली जाती है। यदि वह वस्तुनिष्ठ रूप से पहचानी नहीं जा सकती थी या हमने त्रुटि जानते हुए ऑर्डर स्वीकार और निष्पादित कर दिया था, तो हम उस पर निर्भर नहीं कर सकते।
11. किट की डिलीवरी, जोखिम, संग्रह बिंदु और सीमा शुल्क
11.1 हम किट बिना अनुचित देरी के और, यदि अलग अवधि तय न हो, लागू कानूनी अधिकतम अवधि के भीतर देंगे। नुकसान या क्षति का जोखिम तब उपभोक्ता को स्थानांतरित होता है जब वह या उसके द्वारा निर्दिष्ट कोई तीसरा व्यक्ति, जो वाहक न हो, भौतिक कब्ज़ा लेता है; यदि उपभोक्ता ऐसा वाहक चुनता है जिसे Vivabioma ने पेश नहीं किया, तो जोखिम वस्तु उस वाहक को दिए जाने पर स्थानांतरित हो जाता है।
11.2 यदि डिलीवरी तरीका संग्रह बिंदु की अनुमति देता है और डिलीवरी प्रयास या अनुपस्थिति के बाद वाहक पैकेज वहाँ रखता है, तो आपको सूचित किया जाएगा। आपको तय अवधि में उसे लेना होगा। यदि गलत पते, अनुपस्थिति या आपकी वजह से न लेने के कारण वह प्रेषक को लौटता है, तो हम पुनःशिपिंग या पहले बताए गए प्रत्यक्ष खर्च ले सकते हैं, बिना दोष या उस समय के नुकसान की वारंटी को प्रभावित किए जब जोखिम अभी हमारा था।
11.3 यदि पैकेज क्षतिग्रस्त या अधूरा पहुँचे, या न पहुँचे, तो यथाशीघ्र हमें बताएं और पैकेजिंग तथा प्रमाण सुरक्षित रखें। तुरंत सूचना न देने से कानूनी अधिकार समाप्त नहीं होते, लेकिन लॉजिस्टिक जाँच कठिन हो सकती है।
11.4 प्रारंभिक शिपिंग और नमूने की वापसी वहाँ शामिल है जहाँ ऐसा बताया गया हो और उसी खरीद देश से आधिकारिक लेबल का उपयोग करके भेजा जाए। यदि आप अनधिकृत परिवहन का उपयोग करते हैं या मार्ग बदलते हैं, तो प्रयोगशाला तक पहुँचने तक जोखिम आपका होगा, सिवाय जहाँ Vivabioma कानूनी रूप से जिम्मेदार हो।
11.5 अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट पर, जहाँ पहले बताया गया हो, प्राप्तकर्ता को कर, शुल्क या सीमा शुल्क औपचारिकताएँ वहन करनी पड़ सकती हैं। प्राप्तकर्ता आयातक के रूप में कार्य कर सकता है। किसी स्थानीय निषेध के विरुद्ध नमूना कभी न भेजें।
12. पंजीकरण, उपयोग अवधि, नमूना संग्रह और वापसी
12.1 नमूना लेने से पहले किट पंजीकृत करना आवश्यक है; पंजीकरण के बिना हम नमूने को खाते से जोड़ या परिणाम जारी नहीं कर सकते।
12.2 आपको खरीद के 12 महीनों के भीतर और हर स्थिति में मुद्रित समाप्ति तिथि से पहले किट सक्रिय कर नमूना भेजना होगा। इन दोनों में जो सीमा पहले आए, उसके बाद यदि गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं की जा सकती तो हम नमूना अस्वीकार कर सकते हैं और बताए गए मूल्य पर प्रतिस्थापन सामग्री या नया प्रक्रम दे सकते हैं। यह अवधि दोषों की वारंटी सीमित नहीं करती और तब लागू नहीं होती जब देरी Vivabioma के कारण हो।
12.3 नमूना संग्रह, संरक्षण और पैकिंग के निर्देशों का पालन करें, आधिकारिक लेबल का उपयोग करें और नमूना शीघ्र भेजें। अपर्याप्त मात्रा, संदूषण, अनुचित तापमान, देरी या गलत पैकेजिंग नमूने को अमान्य कर सकते हैं।
12.4 यदि उपयोगकर्ता सामग्री को नुकसान पहुँचाता, दूषित करता, खो देता या गलत उपयोग करता है, तो मुफ्त प्रतिस्थापन का अधिकार नहीं है। ग्राहक सहायता सामग्री और शिपिंग को कवर करने वाला कूपन या प्रतिस्थापन मूल्य दे सकती है, पहले खरीदे गए विश्लेषण का दोबारा शुल्क लिए बिना। यह किट की अनुरूपता की कमी पर लागू नहीं होता।
13. प्रसंस्करण, गुणवत्ता नियंत्रण, पुनरावृत्तियाँ और समयसीमा
13.1 परिणाम की समयसीमा अनुमानित है, जब तक उत्पाद-पत्र उसे स्पष्ट रूप से अधिकतम अवधि न बताए। समय तब शुरू होता है जब वैध नमूना प्रयोगशाला पहुँचता है और पंजीकरण, प्रतिनिधित्व तथा सत्यापन पूरे हो जाते हैं। महत्वपूर्ण देरी की सूचना दी जाएगी।
13.2 यदि सही तरीके से लिया और अधिकृत प्रक्रिया से भेजा गया नमूना ऐसी वजह से गुणवत्ता नियंत्रण में विफल हो जो उपयोगकर्ता को जिम्मेदार न हो, तो पहली पुनरावृत्ति मुफ्त होगी और इसमें नई सामग्री, अधिकृत परिवहन और आवश्यक विश्लेषण शामिल होंगे।
13.3 यदि नमूना संग्रह, संरक्षण, मात्रा, संदूषण, लेबलिंग, समय या शिपिंग निर्देशों का उपयोगकर्ता द्वारा उल्लंघन अमान्यता का कारण हो, तो पुनरावृत्ति मुफ्त नहीं होगी। जिम्मेदारी किसी वस्तुनिष्ठ रूप से सत्यापनीय तत्व से समर्थित होनी चाहिए —समाप्त या अपंजीकृत किट, गलत वापसी लेबल या मार्ग, देर से शिपमेंट, स्पष्ट रूप से छेड़छाड़ की गई सामग्री या संग्रह से संबंधित अपर्याप्त मात्रा—। ऐसे तत्व के अभाव में घटना उपयोगकर्ता को जिम्मेदार नहीं मानी जाएगी और धारा 13.2 के अनुसार पुनरावृत्ति मुफ्त होगी। शुल्क लेने से पहले सामग्री, लॉजिस्टिक्स और जहाँ लागू हो, पुनःप्रसंस्करण का मूल्य बताया जाएगा।
13.4 यदि अधिकृत वाहक सही हस्तांतरण का प्रमाण मिलने के बाद नमूना खो देता है, तो मुफ्त पुनरावृत्ति लागू होगी। बिना अनुमति अलग वाहक या लेबल इस्तेमाल किया गया हो तो धारा 11.4 लागू होगी।
13.5 यदि वैध नमूना ऐसी वजह से पुनरावृत्ति के बाद भी उपयोग योग्य परिणाम न दे जो उपयोगकर्ता को जिम्मेदार न हो, तो परिस्थितियों के अनुसार हम पुनः निष्पादन, मूल्य में कमी या अनुबंध समाप्ति और गैर-अनुरूप हिस्से का रिफंड देंगे। मुफ्त पुनरावृत्ति कानूनी अनुरूपता उपायों का स्थान नहीं लेती।
14. परिणामों की डिलीवरी, संस्करण, अपडेट और सुधार
14.1 परिणाम ग्राहक क्षेत्र में डिजिटल रूप से दिए जाते हैं। ऑर्डर बताएगा कि कोई अतिरिक्त फ़ॉर्मेट उपलब्ध है या नहीं।
14.2 प्रत्येक रिपोर्ट संस्करण और तारीख से पहचानी जाती है। खरीदी गई कार्यक्षमताओं के भीतर और धारा 4 के अनुसार साक्ष्य, पद्धति, सुरक्षा या सुधार के कारण उसे अपडेट किया जा सकता है।
14.3 यदि हमें महत्वपूर्ण त्रुटि मिलती है, तो हम रिपोर्ट अस्थायी रूप से हटा, सुधार और नए संस्करण की सूचना दे सकते हैं। जहाँ तकनीकी रूप से उचित हो, हम संस्करण इतिहास रखेंगे या बदली गई प्रति को स्पष्ट पहचान के साथ डाउनलोड करने देंगे।
14.4 अपडेट रिपोर्ट नमूने की जैविक संरचना को नहीं बदलती: नए डेटाबेस, एल्गोरिदम या मानदंडों से वर्गीकरण या व्याख्या बदल सकती है। भविष्य की पद्धतियों से पुराने परिणाम बिल्कुल दोहरने की गारंटी नहीं है।
15. डाउनलोड, फ़ॉर्मेट और डेटा संरक्षण
15.1 आप उत्पाद के लिए उपलब्ध या कानून द्वारा आवश्यक रिपोर्ट और डेटा फ़ॉर्मेट डाउनलोड कर सकते हैं। आपके डेटा पर अधिकार में स्रोत कोड, मॉडल, पैरामीटर, संदर्भ डेटाबेस, स्वामित्व वाली पद्धति या तृतीय-पक्ष सामग्री शामिल नहीं है।
15.2 जब तक खाता सक्रिय है, रखरखाव और कानूनी दायित्वों के अधीन रिपोर्ट उपलब्ध रहती हैं। हम सुरक्षित प्रति रखने की सलाह देते हैं।
15.3 हम सहायता, नियंत्रण, अपग्रेड और पुनर्व्याख्या के लिए आवश्यक तकनीकी फ़ाइलें आवश्यकता रहने तक और सूचित सहमति के अनुसार रखते हैं। यदि आप हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम बताएँगे कि इससे भविष्य के अपग्रेड, पुनःविश्लेषण या जाँच संभव नहीं रहेगी या नहीं।
15.4 खाता बंद करना या डेटा हटाना उन सूचनाओं पर लागू नहीं होता जिन्हें कानूनी, कर, गुणवत्ता, सुरक्षा या दावों की रक्षा संबंधी दायित्वों के कारण ब्लॉक किया गया हो। ब्लॉक के दौरान उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों तक सीमित रहेगा।
16. परामर्श और पेशेवर पहुँच
16.1 यदि परामर्श उपलब्ध हो, तो बुकिंग से पहले प्रदाता, योग्यता, उद्देश्य, अवधि, मूल्य, माध्यम, देश और रद्दीकरण, बदलाव, देरी तथा अनुपस्थिति के नियम बताए जाएंगे। यह विश्लेषण से अलग और स्वैच्छिक अनुबंध है।
16.2 परामर्श आपातकालीन सेवा नहीं है और निदान, उपचार या परिणाम की गारंटी नहीं देता। गंभीर या तात्कालिक लक्षणों में स्वास्थ्य सेवाओं से संपर्क करें।
16.3 पेशेवर पहुँच आपको किसी पहचाने गए प्राप्तकर्ता को निश्चित दायरे और अवधि के लिए अधिकृत करने देती है। इसे वापस लिया जा सकता है; वापसी नई पहुँच रोकती है, लेकिन विधिवत डाउनलोड की गई या पेशेवर अभिलेख में शामिल प्रतियाँ नहीं मिटाती।
16.4 Vivabioma अपने प्लेटफ़ॉर्म के लिए जिम्मेदार है; पेशेवर अपनी पेशेवर अनुमति, गोपनीयता और बाद के उपयोग के लिए जिम्मेदार है, जब तक उत्पाद-पत्र में उसे GENELINK द्वारा सीधे अनुबंधित न बताया गया हो।
16.5 संयुक्त राज्य अमेरिका। अपनी direct-to-consumer सेवा में Vivabioma स्वयं को HIPAA covered entity के रूप में प्रस्तुत नहीं करता और किसी covered entity द्वारा Business Associate Agreement के अंतर्गत भेजी गई जानकारी स्वीकार नहीं करता, जब तक कोई विशिष्ट लिखित अनुबंध न हो। अलग सेवा उस व्यवस्था के अधीन हो सकती है जिसे स्पष्ट रूप से बताया गया हो।
17. अनुबंध से हटना, वापसी और समय से पहले शुरुआत
17.1 ऑर्डर में भौतिक वस्तु, लॉजिस्टिक्स, विश्लेषण, डिजिटल सेवा और डिजिटल सामग्री शामिल हो सकती है। प्रत्येक घटक पर उसका संबंधित कानूनी ढाँचा लागू होगा; एक पर लागू अपवाद स्वतः दूसरों तक नहीं बढ़ता।
17.2 उपभोक्ता के रूप में आपको बिना कारण बताए 14 कैलेंडर दिनों में अनुबंध से हटने का अधिकार है। किट के लिए अवधि भौतिक कब्ज़ा मिलने से, सेवाओं के लिए अनुबंध होने से और डिजिटल सामग्री के लिए लागू कानून के अनुसार शुरू होती है।
17.3 आप परिशिष्ट I के फ़ॉर्म, info@vivabioma.com पर भेजे गए किसी स्पष्ट वक्तव्य या उपलब्ध होने पर अपने खाते की ऑनलाइन वापसी सुविधा से अनुबंध से हट सकते हैं। सुविधा अवधि भर दिखाई देगी और बिना देरी टिकाऊ माध्यम पर सामग्री, तारीख और समय सहित प्राप्ति-सूचना जारी करेगी।
17.4 वापसी अवधि में किसी सेवा का वह भाग, जिसे शुरू करने के लिए ऐसा अनुरोध आवश्यक हो, केवल तब शुरू करेंगे जब आप अलग कार्रवाई से स्पष्ट रूप से कहें। पूर्ण होने से पहले हटने पर वास्तव में दी गई सेवा का आनुपातिक शुल्क कुल मूल्य या बताए गए विभाजन के आधार पर देय हो सकता है; आवश्यक सूचना या अनुरोध न होने पर शुल्क नहीं लिया जाएगा।
17.5 पूरी तरह निष्पादित सेवा का वापसी अधिकार तभी समाप्त होता है जब सेवा पूर्व स्पष्ट सहमति से शुरू हुई हो और आपने माना हो कि पूर्ण निष्पादन पर अधिकार खो जाएगा। भौतिक माध्यम पर न दी गई डिजिटल सामग्री के लिए अधिकार तभी समाप्त होता है जब निष्पादन पूर्व स्पष्ट सहमति, अधिकार खोने की स्वीकृति और अनुबंधीय पुष्टि के साथ शुरू हो। ये कार्रवाइयाँ सूचित सहमति से स्वतः मानी नहीं जातीं।
17.6 नमूना संग्रह सामग्री सीलबंद वस्तु है जो सील खुलने के बाद स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से वापसी योग्य नहीं है। यह अपवाद खुले भौतिक घटक पर लागू है और अपने-आप उस विश्लेषण या सामग्री से हटने का अधिकार समाप्त नहीं करता जो अभी शुरू नहीं हुई। यह अनुरूपता वारंटी को भी प्रभावित नहीं करता।
17.7 यदि किट सीलबंद है, तो वापसी सूचना के 14 दिनों के भीतर उसे लौटाएँ। जहाँ लागू हो, मानक शिपिंग सहित कानूनन देय राशि सूचना के 14 दिनों के भीतर लौटाएँगे; वस्तु मिलने या शिपमेंट का प्रमाण मिलने तक वस्तु का रिफंड रोक सकते हैं। यदि पहले बताया गया था, तो प्रत्यक्ष वापसी लागत उपभोक्ता वहन करेगा, सिवाय दोष के मामले में।
18. कानूनी वारंटी, अनुरूपता और अपडेट
18.1 किट और वस्तुएँ कानूनी वारंटी के अधीन हैं। स्पेन में सामान्य अवधि डिलीवरी से तीन वर्ष है; अन्य क्षेत्रों में संबंधित अनिवार्य नियम लागू होंगे।
18.2 डिजिटल सामग्री और सेवाएँ अनुबंध, वस्तुनिष्ठ रूप से अपेक्षित विशेषताओं और कानूनन बाध्यकारी सार्वजनिक बयानों के अनुरूप होनी चाहिए। आवश्यक अवधि तक हम आवश्यक अपडेट देंगे।
18.3 अनुरूपता की कमी में, कानून द्वारा बताए मामलों और क्रम में आप अनुरूपता बहाल करने, पुनः निष्पादन, मूल्य में कमी या अनुबंध समाप्ति का अनुरोध कर सकते हैं। कोई वाणिज्यिक नीति इन उपायों का स्थान नहीं लेती।
18.4 यदि अनुरूपता की कमी केवल ऐसी अपडेट इंस्टॉल न करने से हुई जिसके बारे में आपको सूचित किया गया था और निर्देश पर्याप्त थे, तो हम जिम्मेदार नहीं हैं; इसी तरह पहले से असमर्थित बताए उपकरण या सॉफ़्टवेयर की असंगति के लिए भी नहीं।
19. प्रकृति, निर्धारित उद्देश्य और स्वास्थ्य संबंधी निर्णय
19.1 direct-to-consumer रिपोर्टों का उद्देश्य सूचनात्मक, शैक्षिक और कल्याण संबंधी है, जब तक किसी विशिष्ट सेवा को संबंधित देश में स्वास्थ्य सेवा के रूप में न पहचाना गया हो। वे बीमारी का निदान, पुष्टि या निषेध नहीं करतीं और केवल उनके आधार पर उपचार, एंटीबायोटिक, सप्लीमेंट या चिकित्सकीय आहार शुरू, बंद या समायोजित नहीं करने चाहिए।
19.2 Vivabioma कोई stool culture या संक्रमण, सूजन, पारगम्यता, SIBO, असहिष्णुता, कैंसर या किसी अन्य बीमारी का नैदानिक परीक्षण नहीं है। रेज़िस्टोम antibiogram नहीं है।
19.3 किसी स्वास्थ्य या पोषण संबंधी निर्णय का मूल्यांकन पेशेवर द्वारा लक्षण, चिकित्सकीय इतिहास और दवाओं के साथ किया जाना चाहिए। महत्वपूर्ण निष्कर्ष की पुष्टि अधिकृत केंद्र या प्रयोगशाला में उपयुक्त नैदानिक परीक्षण से होनी चाहिए।
19.4 नियामक वर्गीकरण निर्धारित उद्देश्य और समग्र लेबल, निर्देश, वेबसाइट, विज्ञापन तथा बिक्री संदर्भ पर निर्भर करता है, केवल इन शर्तों पर नहीं। यदि कोई मॉड्यूल medical device या स्वास्थ्य सेवा के रूप में दिया जाता है, तो पूर्व-अनुबंध सूचना में उसकी स्थिति, पेशेवर, प्रयोगशाला और प्रक्रिया बताई जाएगी।
19.5 वैज्ञानिक सीमाओं का पूरा विवरण, जिसमें परिवर्तनशीलता, वर्गीकरण, सापेक्ष प्रचुरता, रोगजनक, रेज़िस्टोम, AI और सिफारिशें शामिल हैं, सूचित सहमति में दिया गया है।
20. लाइसेंस, बौद्धिक संपदा, डेटा माइनिंग और निषिद्ध उपयोग
20.1 आप अपने व्यक्तिगत डेटा पर कानूनी अधिकार बनाए रखते हैं और अपने डाउनलोड का उपयोग कर सकते हैं। GENELINK और उसके लाइसेंसदाता वेबसाइट, सॉफ़्टवेयर, डेटाबेस, मॉडल, एल्गोरिदम, पद्धति, डिज़ाइन, पाठ, ट्रेडमार्क, व्याख्यायित रिपोर्ट और अन्य संरक्षित सामग्री पर अधिकार रखते हैं।
20.2 आपको अपनी रिपोर्ट देखने और डाउनलोड करने, प्रति रखने और निजी रूप से परिवार या पेशेवरों से साझा करने के लिए व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य और गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस मिलता है। स्रोत कोड, knowledge base, मॉडल या वाणिज्यिक उपयोग अधिकार हस्तांतरित नहीं होते।
20.3 GENELINK अपनी कृतियों, डेटाबेस और सामग्री पर, जहाँ लागू हो मशीन-पठनीय माध्यमों से भी, Real Decreto-ley 24/2021 के अनुच्छेद 67.3 और समकक्ष नियमों के अनुसार text and data mining अधिकार स्पष्ट रूप से सुरक्षित रखता है। इससे गैर-त्याज्य कानूनी अपवाद या उपयोगकर्ता के अपने डेटा पर अधिकार प्रभावित नहीं होते।
20.4 लिखित अनुमति के बिना, कानून द्वारा अनुमत उपयोग को छोड़कर, निम्न निषिद्ध हैं:
• रिपोर्ट, सामग्री, किट या खातों को प्रकाशित, पुनःबेचना, उप-लाइसेंस देना, वाणिज्यिक रूप से उपयोग करना या व्यवस्थित पहुँच देना।
• बड़े पैमाने पर डेटा निकालना, scraping करना, bots का उपयोग, प्रश्नों को स्वचालित करना या सीमाएँ, geoblocking, authentication, सुरक्षा या भुगतान को दरकिनार करना।
• अनिवार्य अपवाद के अलावा algorithms, models, taxonomies, rules या knowledge bases की reverse engineering, decompilation या पुनर्निर्माण करना।
• Vivabioma के पाठ, रिपोर्ट, metadata, संरचना या संरक्षित सामग्री से artificial intelligence या machine-learning प्रणालियों को train, fine-tune, evaluate, benchmark या feed करना।
• सामग्री, taxonomies, interface या रिपोर्ट संरचना के व्यवस्थित उपयोग से प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाना या सुधारना।
• परिणामों को self-diagnosis, self-medication, antibiotic चयन, forensic उद्देश्य, कानूनी parentage, रोजगार, बीमा, आव्रजन या भेदभावपूर्ण निर्णयों के लिए उपयोग करना।
• किसी रिपोर्ट को validated clinical evidence के रूप में प्रस्तुत करना जबकि वह ऐसा न हो, संस्करण सूचनाएँ हटाना या बदले हुए दावों को Vivabioma से जोड़ना।
20.5 ये निषेध डेटा संरक्षण अधिकारों के प्रयोग, किसी पेशेवर से जानकारी साझा करने, वैध निजी प्रति, अधिकृत कार्यक्रम के अंतर्गत सद्भावना से vulnerability research या गैर-त्याज्य उपयोगों को नहीं रोकते।
21. डेटा संरक्षण, अनुसंधान और कृत्रिम बुद्धिमत्ता
21.1 डेटा और नमूने का संसाधन सूचित सहमति और गोपनीयता नीति के अधीन है। गैर-आवश्यक cookies के लिए कुकी नीति के अनुसार सहमति आवश्यक है।
21.2 आंतरिक अनुसंधान, बाहरी वैज्ञानिक अनुसंधान, वाणिज्यिक साझेदारों के साथ विकास और Vivabioma--tellmeGen डेटा का संयोजन स्वैच्छिक, स्वतंत्र और वापस लिए जा सकने वाले विकल्प हैं। वे खरीद, सामान्य मूल्य या सहायता को प्रभावित नहीं करते।
21.3 केवल संबंधित श्रेणी को अधिकृत करने पर GENELINK वर्णित क्षेत्रों में analytical models या AI systems विकसित, train, validate और audit करने के लिए pseudonymised या anonymised डेटा का उपयोग कर सकता है। ये शर्तें उस सहमति का विस्तार नहीं करतीं।
21.4 धारा 20 का निषेध GENELINK सामग्री को तृतीय पक्ष के उपयोग से बचाता है; इससे उपयोगकर्ता डेटा GENELINK की संपत्ति नहीं बनता और उपयोगकर्ता के कानूनी अधिकार सीमित नहीं होते।
21.5 भौतिक नमूने पर अनुसंधान शामिल नहीं है और इसके लिए अलग सहमति तथा लागू project, collection या biobank ढाँचा आवश्यक है।
22. निलंबन, रद्दीकरण और खाता बंद करना
22.1 धोखाधड़ी, भुगतान न होना, सुरक्षा जोखिम, गंभीर उल्लंघन, निषिद्ध उपयोग, वैध आधार के बिना नमूना या डेटा, या क्षेत्रीय नियंत्रणों को दरकिनार करने पर, जहाँ संभव हो पूर्व सूचना देकर, हम पहुँच या प्रसंस्करण निलंबित कर सकते हैं।
22.2 उपाय आवश्यक और आनुपातिक होगा। यदि स्थिति सुधारी जा सकती है तो हम उचित समय देंगे, सिवाय सुरक्षा आपातकाल, धोखाधड़ी, तीसरे पक्ष के जोखिम या कानूनी असंभवता के।
22.3 अंतिम बंदी से पहले हम उपलब्ध रिपोर्ट और डेटा डाउनलोड करने देंगे, जब तक कोई कानूनी दायित्व, प्राधिकरण का आदेश या अस्थायी और उचित सुरक्षा उपाय इसे न रोके। कारण समाप्त होने पर प्रतिबंध हट जाएगा।
22.4 आप अपना खाता बंद कर सकते हैं। खाता बंद करना अपने-आप सभी डेटा हटाना या वैकल्पिक सहमतियाँ वापस लेना नहीं है: प्लेटफ़ॉर्म को प्रत्येक कार्रवाई अलग प्रबंधित करने और उसका प्रभाव समझाने देना चाहिए।
23. दायित्व
23.1 GENELINK खरीदी गई सेवाओं को उचित सावधानी से और ऑर्डर, इन शर्तों, सूचित सहमति तथा लागू तकनीकी मानकों के अनुसार देने के लिए जिम्मेदार है। सेवा की प्रकृति और सीमाओं के कारण जहाँ ऐसी गारंटी संभव न हो, वहाँ किसी विशेष सूक्ष्मजीव, परिणाम, लाभ या सिफारिश की गारंटी नहीं दी जाती।
23.2 जहाँ नुकसान हमारे अपने उल्लंघन से उत्पन्न न हो, वहाँ धारा 19 के विपरीत लिए गए निर्णयों; तृतीय-पक्ष व्याख्याओं; गलत स्व-घोषित डेटा; स्वैच्छिक खुलासे; पुरानी प्रतियों के उपयोग; या संग्रह, संरक्षण अथवा शिपिंग आवश्यकताओं के जिम्मेदार उल्लंघन से हुई हानि या अमान्यता के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
23.3 जो उपयोगकर्ता कानूनी रूप से उपभोक्ता नहीं हैं, उनके लिए और कानून की अनुमति तक, पूर्वानुमेय प्रत्यक्ष नुकसान तथा गैर-आवश्यक दायित्वों की संविदात्मक जिम्मेदारी प्रभावित सेवा के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है; लाभ की हानि और अप्रत्यक्ष नुकसान बाहर हैं। उपभोक्ताओं के लिए कोई सीमा केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होगी और अनिवार्य अधिकारों को कभी कम नहीं करेगी।
23.4 कुछ भी जानबूझकर किए गए कृत्य या घोर लापरवाही; लापरवाही से मृत्यु या शारीरिक चोट; दोषपूर्ण उत्पाद; हमारे कारण डेटा संरक्षण या गोपनीयता उल्लंघन; अनुरूपता की कमी; आवश्यक दायित्व; या ऐसे दायित्व जिन्हें कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता, को सीमित नहीं करता।
23.5 उपयोगकर्ता नुकसान रोकने या घटाने के लिए उचित कदम उठाएगा, जैसे डाउनलोड सुरक्षित रखना और घटनाओं की सूचना देना। इससे GENELINK के कानूनी दायित्व स्थानांतरित नहीं होते और गैर-त्याज्य उपाय कम नहीं होते।
24. उप-ठेका, हस्तांतरण और नियंत्रण में बदलाव
24.1 हम प्रयोगशालाओं और इंफ्रास्ट्रक्चर, होस्टिंग, भुगतान, लॉजिस्टिक्स तथा सहायता प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं, जबकि ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों के लिए जिम्मेदार बने रहते हैं।
24.2 हम विलय, विभाजन, वित्तपोषण, पुनर्गठन, परिसंपत्ति बिक्री या व्यवसाय अथवा Vivabioma ब्रांड के हस्तांतरण में अनुबंध स्थानांतरित कर सकते हैं, यदि उत्तराधिकारी दायित्व ग्रहण करे, अधिकार न घटाए और कोई लागत न लगाए। टिकाऊ माध्यम पर सूचना दी जाएगी।
24.3 यह धारा अपने-आप व्यक्तिगत डेटा या नमूनों की अलग बिक्री की अनुमति नहीं देती। कोई भी हस्तांतरण गोपनीयता नीति, सूचित सहमति और कानून के अधीन होगा।
24.4 खाता व्यक्तिगत है और इसे हस्तांतरित नहीं किया जा सकता, सिवाय जहाँ उपहार, कानूनी उत्तराधिकार या लिखित सहमति के रूप में स्पष्ट अनुमति हो।
25. Force majeure और निरंतरता
25.1 कोई पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है: आपदाएँ, महामारी, संघर्ष, सार्वजनिक प्राधिकरणों के कार्य, व्यापक ऊर्जा, दूरसंचार या परिवहन व्यवधान, महत्वपूर्ण सेवा प्रदाता विफलताएँ या उचित उपायों के बावजूद अनिवार्य साइबर हमले।
25.2 प्रभावित पक्ष सूचना देगा और प्रभाव कम करेगा। Force majeure कानूनन आवश्यक सुरक्षा उपायों या उन सेवाओं के रिफंड से छूट नहीं देता जिन्हें अंततः प्रदान नहीं किया जा सकता।
25.3 यदि स्थिति बनी रहती है और अनुबंध का उद्देश्य विफल हो जाता है, तो कोई भी पक्ष प्रभावित भाग समाप्त कर सकता है और न दी गई सेवाओं के लिए भुगतान की गई राशि तथा अन्य अनिवार्य अधिकार वापस किए जाएंगे।
26. ग्राहक सेवा, शिकायतें और वैकल्पिक विवाद समाधान
26.1 आप info@vivabioma.com पर शिकायत कर सकते हैं। हम प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और लागू कानूनी अवधि में तथा सामान्यतः अधिकतम 30 दिनों में उत्तर देंगे।
26.2 आप अपने देश की उपभोक्ता प्राधिकरणों और वैकल्पिक विवाद समाधान संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं। स्पेन की उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड तब सक्षम होंगे जब GENELINK सदस्य हो या विशिष्ट मध्यस्थता स्वीकार करे। पूर्व यूरोपीय online dispute resolution प्लेटफ़ॉर्म बंद कर दिया गया है और उसे चैनल के रूप में उपयोग नहीं करना चाहिए।
26.3 सुरक्षा या गुणवत्ता घटनाओं के लिए info@vivabioma.com पर लिखें। हम जाँच, सुधार, रिपोर्ट अस्थायी रूप से हटाने या पुनः जारी करने और जहाँ उचित हो अधिकारियों को सूचित करने की कार्रवाई कर सकते हैं।
27. संचार और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाण
27.1 संविदात्मक संचार खाते से जुड़े ईमेल पते पर भेजे जाएंगे। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म नोटिस जिन्हें टिकाऊ माध्यम होना आवश्यक है, डाउनलोड योग्य होंगे या ईमेल के साथ दिए जाएंगे। आपको अपनी जानकारी अद्यतन रखनी होगी।
27.2 हम ऑर्डर, उत्पाद, देश, मूल्य, दस्तावेज़ संस्करण और hash, तारीख और समय, स्वीकृति की कार्रवाइयाँ, सहमतियाँ, संचार और सुरक्षा तथा प्रमाण के लिए आवश्यक अनुपातिक तकनीकी पहचानकर्ता दर्ज करते हैं।
27.3 इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख प्रमाण के साधन हैं, अकाट्य अनुमान नहीं। ग्राहक अपनी प्रति डाउनलोड कर सकता है और विपरीत प्रमाण दे सकता है।
28. अन्य प्रावधान
28.1 आंशिक अमान्यता। यदि कोई प्रावधान अमान्य या लागू करने योग्य न हो, तो बाकी वैध रहेगा और प्रावधान को अनिवार्य कानून तथा निकटतम वैध उद्देश्य के अनुसार व्याख्यायित या पूरक किया जाएगा।
28.2 अधिकार का त्याग नहीं। किसी अवसर पर अधिकार का प्रयोग न करना भविष्य के त्याग का अर्थ नहीं है।
28.3 संपूर्ण समझौता। ऑर्डर और धारा 2 के दस्तावेज़ उसके विषय पर पूरा समझौता बनाते हैं, बिना कानूनन बाध्यकारी सार्वजनिक वक्तव्यों पर आधारित अधिकार या भ्रामक जानकारी की जिम्मेदारी को बाहर किए।
28.4 शीर्षक। शीर्षक पढ़ने में सुविधा के लिए हैं और प्रावधानों की सामग्री सीमित नहीं करते।
29. भाषाएँ, लागू कानून और न्यायालय
29.1 अनुबंध उपलब्ध भाषाओं में किया जा सकता है। मूल भाषा स्पेनिश है; अनुवाद समझ में सहायता के लिए हैं। किसी अंतर की स्थिति में अनुबंधित संस्करण या उपभोक्ता के देश के अनिवार्य कानून द्वारा अपेक्षित समाधान को प्राथमिकता होगी।
29.2 स्पेनिश कानून लागू होगा। उपभोक्ता अनिवार्य नियमों की सुरक्षा बनाए रखता है और अपने निवास स्थान के न्यायालयों में जा सकता है। गैर-उपभोक्ता संबंधों में, किसी वैध विशेष समझौते के अभाव में, पक्ष Valencia के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करते हैं।
30. संस्करण अभिलेख और प्रभावी तिथि
30.1 कोड: VB-TL-2026-01। प्रभावी तिथि: 14 सितंबर 2026 से प्रभावी। उस तारीख से किए गए अनुबंधों के लिए 1 मार्च 2026 के संस्करण का स्थान लेता है।
30.2 प्रत्येक ऑर्डर पर लागू संस्करण पुष्टि में पहचाना रहता है और खाते या सहायता से उपलब्ध रहता है। बाद का संस्करण स्वीकृत संस्करण के प्रमाण को पूर्वव्यापी रूप से प्रतिस्थापित नहीं करता।
परिशिष्ट I. अनुबंध से हटने का नमूना फ़ॉर्म
यह फ़ॉर्म केवल तभी भरें और भेजें जब आप अनुबंध से हटना चाहते हों। आप कोई अन्य स्पष्ट वक्तव्य या उपलब्ध होने पर ऑनलाइन सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।
GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, दूसरी मंज़िल, दरवाज़ा 4, 46010 Valencia, स्पेन --- info@vivabioma.com के ध्यानार्थ
मैं इसके द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्न वस्तु की बिक्री या निम्न सेवा प्रदान करने के अपने अनुबंध से हटता/हटती हूँ: ______________________________
ऑर्डर संख्या या किट कोड: ______________________________
ऑर्डर किया गया __________________ / प्राप्त किया गया __________________
उपभोक्ता का नाम: __________________________________________
उपभोक्ता का पता: ________________________________________
खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता: __________________________
उपभोक्ता के हस्ताक्षर (केवल कागज़ पर प्रस्तुत किए जाने पर): __________________
तारीख: __________________