Ja. Je hebt 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden en zonder boete van de overeenkomst af te zien: voor de kit vanaf de ontvangst, voor de analysedienst vanaf de aankoop. Mail naar info@vivabioma.com met je bestelnummer en lees alle details in ons retourbeleid.
-
Als de kit verzegeld is, stuur deze dan terug binnen 14 dagen nadat je je beslissing aan ons hebt doorgegeven. We betalen je binnen maximaal 14 kalenderdagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we de kit of het verzendbewijs hebben ontvangen. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Als je voor een snellere levering dan de standaardlevering hebt gekozen, vergoeden we alleen de kosten van de standaardlevering.
-
Je mag de buitenste doos openen om de inhoud te controleren, zoals je in een winkel zou doen, zonder je herroepingsrecht te verliezen.
-
Als je het afnamemateriaal al hebt geopend, kan dat materiaal om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Je kunt wel afzien van de analyse als die nog niet is begonnen.
Als je ons uitdrukkelijk hebt gevraagd om tijdens de bedenktijd met de dienst te beginnen, betaal je alleen een evenredig bedrag voor het al geleverde deel. Heb je daarnaast erkend dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan kun je niet meer herroepen nadat de resultaten zijn geleverd.