Si el paquete llega visiblemente dañado, puedes rechazarlo e indicar el motivo al transportista. Si lo aceptas y descubres el daño después, o falta algún componente, avísanos cuanto antes en info@vivabioma.com; unas fotos nos ayudan, pero no son imprescindibles.
Te enviaremos un kit de sustitución sin coste o, si lo prefieres, te devolveremos el importe. No uses un kit dañado ni un tubo que haya perdido el líquido estabilizador: la muestra podría no ser válida.