Política de actualizaciones de información y repetición de muestras
El objetivo de Vivabioma es que todo el mundo tenga acceso al conocimiento profundo de su microbioma desde cualquier parte del mundo con un dispositivo conectado a internet, facilitando el intercambio de estos datos con su profesional de la salud de confianza. Para ello, hemos desarrollado una plataforma avanzada que almacena, interpreta y actualiza la información biológica obtenida.
En Vivabioma realizamos un análisis de microbioma exhaustivo para obtener información de alto valor clínico y funcional. Nuestro proceso se basa en la tecnología de secuenciación masiva Shotgun (metagenómica), que permite identificar con precisión no solo bacterias, sino también virus, hongos y parásitos, además de conocer las funciones metabólicas de tu comunidad microbiana. Utilizamos esta tecnología de vanguardia para garantizar la máxima resolución y calidad en el análisis, superando las limitaciones de los métodos convencionales.
A medida que la ciencia del microbioma continúe evolucionando, seguiremos incorporando las herramientas bioinformáticas más avanzadas y bases de datos actualizadas para ofrecer información precisa y alineada con los últimos descubrimientos científicos.
Si deseas consultar sobre actualizaciones en el procesamiento de tu muestra o nuevas versiones del análisis, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@vivabioma.com y te proporcionaremos la solución más rápida y eficaz.
Condiciones de repetición de muestras y obtención de resultados
Vivabioma se encuentra comprometido con la entrega de resultados precisos y rigurosos a todos los usuarios. En la gran mayoría de los casos, una única muestra es suficiente para completar el análisis metagenómico.
No obstante, en ocasiones puntuales es necesario obtener una nueva muestra debido a que la concentración de ADN microbiano obtenido y/o la calidad del mismo es insuficiente y no cumple con los estándares de calidad mínimos para aportar resultados fiables mediante secuenciación Shotgun. Generalmente, esto se debe a una toma de muestra incorrecta o a factores biológicos intrínsecos (uso reciente de antibióticos, infecciones agudas, o determinadas patologías gastrointestinales que alteran la estabilidad del ADN).
Si el proceso de extracción y análisis del microbioma no produce resultados válidos en el primer intento, Vivabioma se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte la opción de repetir la toma de muestra, la extracción y el análisis de forma gratuita. También tienes la opción de solicitar un reembolso completo, excluyendo los gastos de gestión, kit y envío (50 €).
Dispones de un plazo de 3 meses desde la recepción de nuestra notificación para informarnos de tu decisión. Si no recibimos respuesta en ese período, la muestra se considerará nula y no se podrá realizar un reembolso ni repetir el proceso sin coste adicional.
El hecho de repetir la toma de muestra y el análisis una segunda vez no garantiza que los resultados vayan a ser satisfactorios, ya que existen casos excepcionales en los que la estabilización del material genético microbiano en el kit de recogida no es viable por causas ajenas al laboratorio.
Vivabioma permitirá repetir el análisis de la muestra hasta un máximo de tres veces. Los costes asociados al procesamiento de la tercera muestra correrán a cargo del cliente. No se realizará un cuarto intento de análisis; en estos casos, se procederá a la devolución del importe pagado menos los gastos de gestión y envío mencionados anteriormente.
Criterios mínimos de calidad de las muestras
- Concentración de ADN microbiano obtenido ≥ 8ng/μL
- Calidad de la muestra obtenida: Q30+
- Cantidad de DNA humano <10% del total de la muestra