Pokud od potvrzení objednávky uplynulo 15 kalendářních dnů a sadu jste neobdrželi, napište nám na info@vivabioma.com a uveďte číslo objednávky. Zahájíme reklamaci u dopravce. Pokud se potvrdí, že zásilka nebyla doručena, zdarma vám zašleme novou sadu. Jestliže další zásilku nechcete, můžete objednávku zrušit a vrátíme vám celou zaplacenou částku.