Richtlinie zur Informationsaktualisierung und Probenwiederholung

Das Ziel von Vivabioma ist es, dass jeder von überall auf der Welt mit einem internetfähigen Gerät Zugang zu fundiertem Wissen über sein Mikrobiom hat, was den Austausch dieser Daten mit dem medizinischen Fachpersonal seines Vertrauens erleichtert. Zu diesem Zweck haben wir eine fortschrittliche Plattform entwickelt, die die gewonnenen biologischen Informationen speichert, interpretiert und aktualisiert.

Bei Vivabioma führen wir eine umfassende Mikrobiomanalyse durch, um Informationen von hohem klinischem und funktionellem Wert zu erhalten. Unser Prozess basiert auf der massiven Shotgun-Sequenzierungstechnologie (Metagenomik), mit der nicht nur Bakterien, sondern auch Viren, Pilze und Parasiten genau identifiziert werden können und die zudem Aufschluss über die Stoffwechselfunktionen Ihrer mikrobiellen Gemeinschaft gibt. Wir nutzen diese Spitzentechnologie, um die höchste Auflösung und Qualität der Analyse zu gewährleisten und die Einschränkungen herkömmlicher Methoden zu überwinden.

Während sich die Mikrobiomwissenschaft weiterentwickelt, werden wir weiterhin die fortschrittlichsten Bioinformatik-Tools und aktualisierte Datenbanken einbinden, um genaue Informationen bereitzustellen, die auf die neuesten wissenschaftlichen Entdeckungen abgestimmt sind.

Wenn Sie sich über Aktualisierungen bei der Verarbeitung Ihrer Probe oder über neue Versionen der Analyse informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@vivabioma.com und wir werden Ihnen die schnellste und effektivste Lösung anbieten.

Bedingungen für die Probenwiederholung und das Erhalten von Ergebnissen

Vivabioma ist bestrebt, allen Benutzern genaue und strenge Ergebnisse zu liefern. In den allermeisten Fällen reicht eine einzige Probe aus, um die metagenomische Analyse abzuschließen.

In seltenen Fällen ist es jedoch notwendig, eine neue Probe zu entnehmen, da die Konzentration der gewonnenen mikrobiellen DNA und/oder deren Qualität unzureichend ist und die Mindestqualitätsstandards nicht erfüllt, um durch Shotgun-Sequenzierung zuverlässige Ergebnisse zu liefern. Dies ist in der Regel auf eine falsche Probenentnahme oder auf intrinsische biologische Faktoren zurückzuführen (kürzliche Einnahme von Antibiotika, akute Infektionen oder bestimmte Magen-Darm-Erkrankungen, die die DNA-Stabilität verändern).

Wenn der Extraktions- und Analyseprozess des Mikrobioms beim ersten Versuch keine gültigen Ergebnisse liefert, wird sich Vivabioma per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Möglichkeit anzubieten, die Probenentnahme, Extraktion und Analyse kostenlos zu wiederholen. Sie haben auch die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, abzüglich der Bearbeitungs-, Kit- und Versandkosten (50 €).

Sie haben ab Erhalt unserer Benachrichtigung 3 Monate Zeit, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten, wird die Probe als ungültig betrachtet und es kann weder eine Rückerstattung erfolgen noch der Prozess ohne zusätzliche Kosten wiederholt werden.

Die Wiederholung der Probenentnahme und Analyse ein zweites Mal garantiert nicht, dass die Ergebnisse zufriedenstellend sind, da es Ausnahmefälle gibt, in denen die Stabilisierung des mikrobiellen genetischen Materials im Entnahmekit aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Labors liegen, nicht möglich ist.

Vivabioma erlaubt eine Wiederholung der Probenanalyse bis zu maximal dreimal. Die mit der Verarbeitung der dritten Probe verbundenen Kosten trägt der Kunde. Ein vierter Analyseversuch wird nicht unternommen; in diesen Fällen wird der gezahlte Betrag abzüglich der oben genannten Bearbeitungs- und Versandkosten zurückerstattet.

Mindestkriterien für die Probenqualität

1. Konzentration der gewonnenen mikrobiellen DNA ≥ 8ng/μL
2. Qualität der gewonnenen Probe: Q30+
3. Menge an menschlicher DNA <10% der Gesamtprobe