AGB

Datum der letzten Aktualisierung: 1. März 2026

Gültigkeit: ab Veröffentlichung auf www.vivabioma.com

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder unsere Dienste beauftragen. Durch das Surfen auf der Website oder das Aufgeben einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Wer wir sind und Leistungsumfang

- Inhaber der Website und Dienste: GENELINK, S.L. („Vivabioma“).

- Sitz der Gesellschaft: Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spanien.

- NIF (Steuernummer): B98649494.

- Handelsregistereintrag: RM de Valencia, Tomo 9817, Libro 7099, Folio 82, Hoja V-160314, Inscripciones 1.ª y 2.ª.

- Gesundheitszulassung: Nr. 11540 (Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana).

- Allgemeiner Kontakt: info@vivabioma.com

- Datenschutz und Rechte: lopd@vivabioma.com

- Datenschutzbeauftragte/r (DPO): dpo@vivabioma.com (C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spanien).

- Leistungserbringung: innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, hauptsächlich von Spanien aus, mit Partnerlaboren derzeit in Dänemark und/oder Spanien.

- Sprachen: Im Falle von Abweichungen zwischen Versionen in verschiedenen Sprachen ist die spanische Version maßgeblich.

2. Annahme, Änderungen, Sprachen und Archivierung

Der Zugriff, das Surfen und/oder der Kauf auf der Website implizieren die Annahme dieser Bedingungen.

Wir können diese durch Veröffentlichung einer neuen Version aktualisieren und werden einen zugänglichen Verlauf auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren.

Wenn die Änderung wirtschaftliche Verpflichtungen betrifft (z. B. Preis oder Abonnementverlängerung), informieren wir mindestens 15 Tage im Voraus über ein Medium, das Sie speichern können (E-Mail oder anderer dauerhafter Datenträger).

Vertragssprachen und Fehlerkorrektur: Der Vorgang kann in den auf der Website angegebenen verfügbaren Sprachen durchgeführt werden. Vor der Zahlung sehen Sie eine Bestellübersicht und können Fehler korrigieren (Versand, Rechnungsstellung, Produkte). Nach dem Kauf senden wir die Vertragszusammenfassung und diese Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zu.

3. Nutzung der Website und Haftung

Der Nutzer verpflichtet sich:

- wahre und aktualisierte Daten anzugeben;

- keine illegalen Inhalte oder bösartigen Code einzuschleusen;

- seine Zugangsdaten zu schützen und, falls verfügbar, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren;

- geistige und gewerbliche Eigentumsrechte zu respektieren;

- sich nicht als andere Personen auszugeben oder ohne Erlaubnis Werbung zu schalten.

Wir garantieren keine ständige Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übersteigt unsere Gesamthaftung für Schäden im Zusammenhang mit der Website oder dem Dienst nicht den für den jeweiligen Dienst gezahlten Preis (exklusive Steuern) und deckt keine indirekten Verluste (entgangener Gewinn, Verlust von Gelegenheiten) ab. Ausschlüsse: Nichts schränkt die Haftung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, unverzichtbare Rechte des Verbrauchers oder Verletzung wesentlicher Pflichten ein oder schließt sie aus, wenn dies einen direkten und vorhersehbaren Schaden verursacht.

4. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Texte, Bilder, Designs, Software, Algorithmen, Datenbanken und die interpretierten Berichte sind Eigentum von Vivabioma oder lizenzierten Dritten.

Sie sind Inhaber der Datenschutzrechte an Ihren persönlichen Informationen und behalten gemäß dem Gesetz die Zugriffskontrolle und Portabilität über Ihre Rohdaten (Raw Data).

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Vivabioma-Inhalten ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

5. Links

Sie dürfen auf unsere Homepage verlinken, ohne Frames zu erstellen, ohne unsere Marken ohne Erlaubnis zu verwenden und ohne Sponsoring zu suggerieren, wenn keines besteht.

Wir können Links zu Websites Dritter einfügen, deren Inhalte und Richtlinien wir nicht kontrollieren oder garantieren.

6. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung Ihrer Daten, einschließlich der Mikrobiomdaten, unterliegt der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Die Website verwendet Cookies gemäß der Cookie-Richtlinie. Nicht essentielle Cookies erfordern Ihre Zustimmung und können im Einstellungs-Panel konfiguriert werden.

7. Produkte und Funktionsumfang

Starter

-Beinhaltet die Basisanalyse der mikrobiellen Biodiversität, den Index des Darmwohlbefindens (Gut Score), die Funktion der Darm-Hirn-Achse (GABA und Indole) und den Stoffwechsel essentieller Nährstoffe.

-Bietet eine Schätzung des biologischen Alters basierend auf dem mikrobiellen Ökosystem. Enthält keine fortgeschrittenen Berichte über Pathologien, Hormongesundheit oder systemischen Schutz.

Advanced

-Beinhaltet alle Funktionen von Starter und fügt spezifische Module für funktionelle Gesundheit hinzu: Hormongesundheit (Estrobolom), Mund-Darm-Verbindung, Bewertung von Entzündungen und SIBO-Risiko sowie Histaminintoleranz.

-Enthält Indikatoren für systemischen Schutz (kardiovaskulär und hepatisch).

-Basierend auf der Shotgun-Metagenom-Sequenzierungstechnologie, die eine Auflösung auf Spezies- und Stammebene ermöglicht.

Ultra

-Stellt die umfassendste Analyseerfahrung mittels High-Depth Shotgun-Sequenzierung dar.

-Beinhaltet exklusive Machine-Learning-Algorithmen zur Vorhersage des relativen Risikos von Pathologien (wie Typ-2-Diabetes oder Morbus Crohn) und die Analyse des Resistoms (Antibiotikaresistenzgene).

-Bietet einen personalisierten Aktionsplan mittels Prebiotic Matching (Superfoods) und Empfehlungen für Präzisionsprobiotika basierend auf funktionellen Merkmalen.

7.1 Vertragsbedingungen und Aktivierung

Vertragsschluss nur für Personen über 18 Jahre.

Bei Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen schließt der gesetzliche Vertreter unter Vorlage entsprechender Nachweise den Vertrag ab und erteilt die Einwilligung.

Wir empfehlen, die Probe innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf zu aktivieren und einzusenden.

Die Probe muss aus demselben Land des Kaufs eingesendet werden; falls dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vorher (es können Kosten oder Einschränkungen anfallen).

7.2 Kaufvorgang und Bestätigung

Vor Abschluss des Kaufs informieren wir Sie über alle Phasen und wie Sie Fehler korrigieren können. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht, Anweisungen und der Kit-Aktivierung.

7.3 Bereitstellung der Ergebnisse

Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich in digitaler Form in Ihrem Kundenbereich. Die Fristen sind Richtwerte und hängen vom Probenaufkommen, Qualitätskontrollen und technischer Kapazität ab.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen (nur EU-Verbraucher)

Sie haben 14 Kalendertage Zeit für den Widerruf.

Gesetzliche Ausnahmen:

- Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, deren Versiegelung entfernt wurde (z. B. Stuhl-Kits), können nicht zurückgegeben werden.

- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn Sie dem während der Widerrufsfrist zugestimmt haben.

- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Zugriff mit Ihrer Zustimmung begonnen hat.

Wenn das Kit noch versiegelt ist, kontaktieren Sie den Support und senden Sie es innerhalb von maximal 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück. Wir erstatten die Zahlungen (einschließlich, falls zutreffend, Standardversand) innerhalb von maximal 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Kit oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben. Außer bei Produktfehlern gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Versand, Logistik und Zoll

9.1 Lieferungen und Abholstellen (Parcel Shops)

Vivabioma verpflichtet sich, den Versand an die vom Kunden angegebene Adresse zu verwalten. Sollte das Versandunternehmen das Paket jedoch aus logistischen Gründen oder wegen Abwesenheit an einer nahegelegenen Abholstelle (Access Point, Parcel Shop o. ä.) hinterlegen, liegt es in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden, dieses innerhalb der vom Transporteur festgelegten Fristen abzuholen. Vivabioma übernimmt keine Verantwortung oder zusätzliche Kosten für Bestellungen, die vom Kunden nicht an diesen Paketstellen abgeholt werden.

9.2 Korrekte Verwendung des Kits und Versandprotokoll

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die dem Kit beiliegenden und auf unserer Website detaillierten Gebrauchs- und Verpackungsanweisungen strikt zu befolgen. Damit die Probe korrekt verarbeitet werden kann, muss sie ausschließlich mit dem offiziellen Rücksendeetikett versendet werden, das nach der Registrierung auf unserer Plattform erstellt wird.

Falls das Kit nicht ordnungsgemäß versendet wird, ohne die Verpackungsanweisungen zu befolgen oder ohne unser autorisiertes Versandetikett, übernimmt Vivabioma keine Haftung für den Verlust oder die Unbrauchbarkeit der Probe. In diesen Fällen werden keine kostenlosen Ersatz-Kits versendet. Der Kunde muss sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, wo er einen exklusiven Rabattcode für den Erwerb eines neuen Kits anfordern kann, falls er den Vorgang wiederholen möchte.

9.3 Unfallschäden oder unsachgemäße Handhabung des Materials

Sollte das Material während des Probenahmeprozesses durch den Kunden versehentlich beschädigt werden (z. B. Abstrichtupfer fällt auf den Boden, zerbricht, wird kontaminiert oder eine Komponente geht verloren), muss der Kunde unser Kundendienstteam kontaktieren.

In diesen Fällen wird kein kostenloses Ersatz-Kit versendet. Wir stellen dem Kunden jedoch einen speziellen Rabattgutschein zur Verfügung, dessen Betrag lediglich die Kosten für das Ersatzmaterial und die Versandkosten abdeckt, sodass der Kunde seinen Mikrobiom-Test abschließen kann, ohne den Analysedienst erneut bezahlen zu müssen.

9.4 Zoll und Internationales

Wir bieten Hin- und Rückversand inklusive an, wenn die Probe aus demselben Land des Kaufs zurückgesendet wird. Bei internationalen Sendungen können Steuern oder Zollgebühren zu Lasten des Empfängers anfallen; der Empfänger kann gegenüber seiner lokalen Behörde als Importeur auftreten. Es können territoriale Beschränkungen durch lokale Vorschriften bestehen, über die beim Kauf informiert wird.

9 bis. Garantien und Kundendienst

Die physischen Kits unterliegen der geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantie. In Spanien beträgt die gesetzliche Gewährleistung 3 Jahre ab Lieferung; in anderen EU-Mitgliedstaaten gilt mindestens die durch deren nationale Vorschriften festgelegte gesetzliche Garantie. Für digitale Inhalte oder Dienste halten wir uns an die Vorschriften zur Konformität und Aktualisierungen der Richtlinien (EU) 2019/770 und 2019/771 gemäß lokaler Umsetzung. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher oder eine zusätzliche kommerzielle Garantie.

10. Professional Access und regulatorische Hinweise

Wenn Sie Ihre Ergebnisse über unsere Plattform mit einer medizinischen Fachkraft teilen:

- Vivabioma ist für das Funktionieren der Plattform verantwortlich; die Fachkraft ist für die Verwendung dieser Informationen in ihrer Praxis verantwortlich.

- Jede klinische Entscheidung muss in einem akkreditierten Gesundheitsumfeld (z. B. Labor mit Qualitätszertifizierung) bestätigt werden.

- USA: Vivabioma ist keine HIPAA-pflichtige Stelle und unterzeichnet keine Business Associate Agreements (BAA).

11. Wesentliche wissenschaftliche Einschränkungen und Warnungen

Unsere Berichte dienen der Information und Bildung und sind kein Medizinprodukt für die In-vitro-Diagnostik und ersetzen kein ärztliches Urteil.

Wir empfehlen unabhängige Beratung bei relevanten Zweifeln.

12. Erlaubte Nutzung und Verbote

Die Nutzung der Berichte und Inhalte ist persönlich, privat und nicht gewerblich. Verboten sind unter anderem:

- Vervielfältigung oder Verbreitung von Berichten ohne Genehmigung;

- Reverse Engineering und Massenextraktion von Daten oder Metadaten;

- Entwicklung von Konkurrenzprodukten/-diensten unter Verwendung unserer Daten oder Berichte;

- Nutzungen zu forensischen Zwecken, zur Vaterschaftsfeststellung, arbeitsrechtlichen Zwecken oder für Versicherungen.

13. Sonstige rechtliche Fragen

- Abtretung und Unterbeauftragung: Wir können mit Anbietern zusammenarbeiten, die die geltenden Vorschriften einhalten.

- Teilnichtigkeitsklausel: Sollte eine Klausel nichtig sein, bleibt der Rest gültig.

- Kein Verzicht: Dass wir ein Recht zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht ausüben, bedeutet keinen zukünftigen Verzicht.

- Höhere Gewalt: Keine Partei haftet, wenn eine Nichterfüllung auf Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist.

- Alternative Streitbeilegung (EU): Die ODR-Plattform hat am 20.03.2025 die Annahme neuer Beschwerden eingestellt und wurde am 20.07.2025 geschlossen. Als Alternativen können Sie sich an Verbraucherschlichtungsstellen oder Mediations-/Schiedsstellen in Ihrem Land oder das zuständige Europäische Verbraucherzentrum wenden. Wir werden auf der Website aktuelle Kanäle der AS-Stellen bereithalten.

14. Dokumente, die Bestandteil des Vertrages sind

- Datenschutzerklärung

- Cookie-Richtlinie

- Einwilligungserklärung (Starter, Advanced und Ultra)

- Leistungsbeschränkungen

- Richtlinie für Aktualisierungen und Wiederholungen (Zusammenfassung in diesem Dokument)

- Rückgabe- und Widerrufsbelehrung (falls separat veröffentlicht)

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien, unbeschadet der unverzichtbaren Rechte des Verbrauchers gemäß seinem Wohnsitz, den Gerichten von Valencia (Spanien).

Anhang I. Muster-Widerrufsformular (EU)

Zu Händen von GENELINK, S.L., Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spanien; info@vivabioma.com

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [______]

Bestellung erhalten am: [______]

Name des Verbrauchers: [______]

Anschrift: [______]

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [______]

Datum: [______]