Politique de mises à jour des informations et de répétition des échantillons
L'objectif de Vivabioma est que chacun ait accès à une connaissance approfondie de son microbiome depuis n'importe où dans le monde avec un appareil connecté à Internet, facilitant ainsi le partage de ces données avec son professionnel de santé de confiance. À cette fin, nous avons développé une plateforme avancée qui stocke, interprète et met à jour les informations biologiques obtenues.
Chez Vivabioma, nous effectuons une analyse exhaustive du microbiome pour obtenir des informations d'une grande valeur clinique et fonctionnelle. Notre processus est basé sur la technologie de séquençage massif Shotgun (métagénomique), qui permet d'identifier avec précision non seulement les bactéries, mais aussi les virus, les champignons et les parasites, en plus de comprendre les fonctions métaboliques de votre communauté microbienne. Nous utilisons cette technologie de pointe pour garantir la plus haute résolution et qualité de l'analyse, surmontant les limites des méthodes conventionnelles.
À mesure que la science du microbiome continue d'évoluer, nous continuerons d'intégrer les outils bioinformatiques les plus avancés et des bases de données mises à jour pour fournir des informations précises et alignées sur les dernières découvertes scientifiques.
Si vous souhaitez vous renseigner sur les mises à jour du traitement de votre échantillon ou les nouvelles versions de l'analyse, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@vivabioma.com et nous vous fournirons la solution la plus rapide et la plus efficace.
Conditions de répétition des échantillons et d'obtention des résultats
Vivabioma s'engage à fournir des résultats précis et rigoureux à tous les utilisateurs. Dans la grande majorité des cas, un seul échantillon est suffisant pour terminer l'analyse métagénomique.
Cependant, à de rares occasions, il est nécessaire d'obtenir un nouvel échantillon car la concentration d'ADN microbien obtenue et/ou sa qualité sont insuffisantes et ne répondent pas aux normes de qualité minimales pour fournir des résultats fiables grâce au séquençage Shotgun. Généralement, cela est dû à un mauvais prélèvement de l'échantillon ou à des facteurs biologiques intrinsèques (utilisation récente d'antibiotiques, infections aiguës ou certaines pathologies gastro-intestinales qui altèrent la stabilité de l'ADN).
Si le processus d'extraction et d'analyse du microbiome ne produit pas de résultats valides du premier coup, Vivabioma vous contactera par e-mail pour vous offrir la possibilité de répéter le prélèvement, l'extraction et l'analyse gratuitement. Vous avez également la possibilité de demander un remboursement complet, hors frais de gestion, de kit et d'expédition (50 €).
Vous disposez d'un délai de 3 mois à compter de la réception de notre notification pour nous faire part de votre décision. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, l'échantillon sera considéré comme nul et un remboursement ne pourra être effectué ni le processus répété sans frais supplémentaires.
Le fait de répéter le prélèvement et l'analyse une seconde fois ne garantit pas que les résultats seront satisfaisants, car il existe des cas exceptionnels dans lesquels la stabilisation du matériel génétique microbien dans le kit de collecte n'est pas viable pour des raisons indépendantes de la volonté du laboratoire.
Vivabioma permettra de répéter l'analyse de l'échantillon jusqu'à un maximum de trois fois. Les coûts associés au traitement du troisième échantillon seront à la charge du client. Une quatrième tentative d'analyse ne sera pas effectuée ; dans ces cas, le montant payé moins les frais de gestion et d'expédition susmentionnés sera remboursé.
Critères de qualité minimaux des échantillons
- Concentration d'ADN microbien obtenu ≥ 8ng/μL
- Qualité de l'échantillon obtenu : Q30+
- Quantité d'ADN humain <10% de l'échantillon total