プライバシーポリシー
最終更新日： 2026年3月1日
有効期間： www.vivabioma.com での公開から
ウェブサイトを利用する前、または当社のサービスを契約する前に、これらの規約を注意深くお読みください。 ウェブサイトを閲覧するか、注文を行うことにより、お客様はこれらの条件に同意したものとみなされます。
1. 当社についておよびサービス範囲
- サイトおよびサービスの所有者：GENELINK, S.L.（「Vivabioma」）。
- 本店所在地：Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spain（スペイン、バレンシア）。
- NIF（納税者番号）：B98649494。
- 商業登記：RM de Valencia, Tomo 9817, Libro 7099, Folio 82, Hoja V-160314, Inscripciones 1.ª y 2.ª。
- 衛生認可：第11540号（バレンシア州政府保健局）。
- 一般的な連絡先：info@vivabioma.com
- プライバシーと権利：lopd@vivabioma.com
- データ保護責任者（DPO）：dpo@vivabioma.com（C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spain）。
- サービスの提供：欧州経済領域内、主にスペインから。現在デンマークおよび/またはスペインに所在する支援ラボと提携。
- 言語：異なる言語バージョン間に不一致がある場合、スペイン語版が優先されます。
2. 同意、変更、言語、およびアーカイブ
ウェブサイトへのアクセス、閲覧、および/または購入は、これらの条件への同意を意味します。
当社は、新しいバージョンを公開することによってこれらを更新する場合があり、恒久的な媒体でアクセス可能な履歴を保持します。
変更が経済的義務（例：価格またはサブスクリプションの更新）に影響を与える場合、当社はお客様が保存できる手段（メールまたはその他の恒久的な媒体）により、少なくとも15日前に通知します。
契約言語とエラーの修正：手続きはウェブサイトに記載されている利用可能な言語で行うことができます。支払いを行う前に、注文の概要が表示され、エラー（配送、請求、製品）を修正することができます。購入後、当社は契約の概要とこれらの条件を恒久的な媒体（電子メール）でお送りします。
3. ウェブサイトの利用と責任
利用者は以下に同意するものとします：
- 真実かつ最新のデータを提供すること
- 違法なコンテンツや悪意のあるコードを導入しないこと
- 自身の認証情報を保護し、利用可能な場合は二要素認証を有効にすること
- 知的財産権および産業財産権を尊重すること
- 他人になりすましたり、許可なく広告を行ったりしないこと
当社は、継続的な可用性やエラーの不在を保証しません。故意または重大な過失を除き、ウェブサイトまたはサービスに関連する損害に対する当社の総責任は、該当するサービスの支払価格を超えないものとし（税抜）、間接的な損失（逸失利益、機会の損失）はカバーしません。除外事項：過失による死亡または身体障害、故意または重大な過失、消費者の譲渡不能な権利、または直接的かつ予見可能な損害を引き起こす重要な義務の不履行に対する責任を制限または除外するものではありません。
4. 知的財産および産業財産
テキスト、画像、デザイン、ソフトウェア、アルゴリズム、データベース、および解釈されたレポートは、Vivabiomaまたはライセンスを持つ第三者の財産です。
お客様は、自身の個人情報に関するデータ保護権利の所有者であり、法律に従って自身の生データ（raw data）に対するアクセス制御とポータビリティを保持します。
事前の書面による許可なく、Vivabiomaのコンテンツを複製、配布、または公衆送信することは禁止されています。
5. リンク
フレームを作成せず、当社の商標を許可なく使用せず、スポンサーシップが存在しないのにそれを示唆することなく、当社のホームページにリンクすることができます。
第三者のサイトへのリンクが含まれる場合がありますが、そのコンテンツやポリシーについて当社は管理・保証しません。
6. データ保護とクッキー
マイクロバイオームデータを含むお客様のデータの処理は、本条件の一部であるプライバシーポリシーによって規定されます。
ウェブサイトは、クッキーポリシーに従ってクッキーを使用します。必須ではないクッキーにはお客様の同意が必要であり、設定パネルで構成できます。
7. 製品および機能範囲
Starter
- 微生物の生物多様性の基本分析、腸内ウェルビーイング指数（Gut Score）、脳腸相関（GABAおよびインドール）の機能、および必須栄養素の代謝を含みます。
- 微生物エコシステムに基づいた生物学的年齢の推定を提供します。病理、ホルモンバランス、または全身的な保護に関する高度なレポートは含まれません。
Advanced
- Starterのすべての機能を含み、特定の機能的健康モジュールを追加します：ホルモンバランス（エストロボローム）、口腔・腸相関、炎症およびSIBO（小腸内細菌異常増殖症）リスクの評価、およびヒスタミン不耐症。
- 全身的な保護指標（心血管および肝臓）を組み込んでいます。
- 種および株レベルでの解像度を可能にするショットガン・メタゲノム・シーケンシング技術に基づいています。
Ultra
- 高深度ショットガン・シーケンシングによる最も包括的な分析体験を提供します。
- 病理（タイプ2糖尿病やクローン病など）の相対的なリスク予測のための専用機械学習アルゴリズム、およびレジストーム（抗生物質耐性遺伝子）の分析を含みます。
- 機能的特徴に基づいたプレバイオティック・マッチング（スーパーフード）および精密プロバイオティクスの推奨による、パーソナライズされたアクションプランを提供します。
7.1 契約およびアクティベーションの要件
契約は18歳以上の方に限られます。
未成年者または能力のない方の場合は、書面による証明を持った法定代理人が契約および同意を行います。
購入後12ヶ月以内にサンプルをアクティベートして返送することをお勧めします。
サンプルは購入した国と同じ国から送付する必要があります。不可能な場合は、事前に当社までご連絡ください（費用や制限が適用される場合があります）。
7.2 購入プロセスと確認
購入を完了する前に、すべての段階とエラーの修正方法について通知します。支払い後、注文概要、指示、およびキットのアクティベーションが記載された確認メールが届きます。
7.3 結果の提供
提供は、お客様のマイページ内でデジタル形式のみで行われます。期間は目安であり、サンプルの量、品質管理、および技術的能力によって異なります。
8. 撤回権と返品（EU消費者のみ）
撤回するには14暦日の期間があります。
法的例外：
- 開封された衛生または健康用品（例：検便キット）は返品できません。
- 撤回期間中にお客様の同意を得て完全に提供されたサービス。
- お客様の同意を得てアクセスが開始された、物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツ。
キットがまだ封印されている場合は、サポートに連絡し、撤回を通知してから最大14日以内に返送してください。当社は、最大14日以内に支払い（該当する場合は標準配送料を含む）を払い戻します。当社は、キットを受け取るか、発送の証明を受け取るまで、払い戻しを保留する場合があります。製品の欠陥を除き、返品費用はお客様の負担となります。払い戻しは、別途合意がない限り、同じ支払手段で行われます。
9. 配送、物流、および関税
9.1 配送と受け取りポイント（Parcel Shops）
Vivabiomaは、お客様から提供された住所への配送を管理することを約束します。ただし、物流上の理由や不在により、配送会社が注文品を近隣の受け取りポイント（Access Point, Parcel Shopなど）に預けた場合、運送業者が規定する期間内にそれを受け取りに行くのはお客様の排他的な責任となります。Vivabiomaは、お客様がこれらのポイントで回収しなかった注文品について、責任や追加費用を負いません。
9.2 キットの正しい使用と発送プロトコル
キットに含まれ、当社のウェブサイトに詳しく記載されている使用および梱包の指示に厳密に従うことは、お客様の責任です。サンプルが正しく処理されるためには、当社のプラットフォームでの登録後に生成される公式の返送用ラベルのみを使用して発送する必要があります。
キットが不適切に発送された場合、梱包指示に従わなかった場合、または当社の認定発送ラベルを使用しなかった場合、Vivabiomaはサンプルの紛失や使用不能について責任を負いません。これらの場合、無料の交換用キットは発送されません。お客様がプロセスを再度希望される場合は、カスタマーサービスに連絡し、新しいキットの購入のための専用割引コードをリクエストすることができます。
9.3 素材の偶発的な損傷または不適切な取り扱い
サンプル採取プロセス中にお客様によって素材が偶発的に損傷した場合（例：スワブが床に落ちた、破損した、汚染された、または部品を紛失した）、お客様は当社のカスタマーサービスチームに連絡する必要があります。
これらの場合、無料の交換用キットは発送されません。ただし、交換素材の費用と送料のみをカバーする特別な割引クーポンを提供し、お客様が分析サービス料を再度支払うことなくマイクロバイオーム検査を完了できるようにします。
9.4 関税および国際配送
サンプルが購入した国と同じ国から返送される場合、往復の送料込みを提供します。海外発送の場合、受取人の負担で税金や関税が発生することがあります。受取人は、現地の当局に対して輸入者として行動する場合があります。現地の規制により、購入時に通知される地域的な制限が存在する場合があります。
9 bis. 保証およびアフターサービス
物理的なキットは、適用される適合性の法的保証によってカバーされます。スペインでは、法的保証は納品から3年間です。他のEU加盟国では、少なくともその国の国内法で定められた法的保証が適用されます。デジタルコンテンツまたはサービスについては、現地の移管に従い、指令 (EU) 2019/770 および 2019/771 の適合性および更新の規則を遵守します。この保証は、消費者としての法律上の権利や追加の適合保証に影響を与えるものではありません。
10. Professional Accessおよび規制に関する通知
当社のプラットフォームを通じて医療専門家と結果を共有する場合：
- Vivabiomaはプラットフォームの運営に責任を負い、専門家はその情報を自身の業務で使用することに責任を負います。
- いかなる臨床的決定も、認定された医療環境（例：品質認証を受けたラボ）で確認される必要があります。
- 米国：VivabiomaはHIPAAの対象団体ではなく、事業提携合意（BAA）に署名しません。
11. 重要な科学的制限および警告
当社のレポートは情報提供および教育目的のものであり、体外診断用医薬品としての医療機器ではなく、医師の判断に代わるものでもありません。
重大な疑問がある場合は、独立した助言を受けることをお勧めします。
12. 許可された使用および禁止事項
レポートおよびコンテンツの使用は個人的、私的、かつ非営利目的に限られます。以下を含む行為は禁止されています：
- 許可なくレポートを複製または配布すること
- データまたはメタデータのリバースエンジニアリングおよび大量抽出
- 当社のデータまたはレポートを使用した競合製品/サービスの開発
- 法医学、法的親子鑑定、労働、または保険目的での使用
13. その他の法的事項
- 譲渡および下請け：適用される規制を遵守する提供者と協力する場合があります。
- 部分的な無効：ある条項が無効であっても、残りの条項は有効に存続します。
- 権利の不放棄：当社がある時点で権利を行使しないことは、将来の放棄を意味するものではありません。
- 不可抗力：不履行が合理的な制御を超えた事象に起因する場合、いかなる当事者も責任を負いません。
- 裁判外紛争解決（EU）：ODRプラットフォームは2025/03/20に新規の申し立ての受付を停止し、2025/07/20に閉鎖されました。代替案として、自国の消費者仲裁委員会、調停・仲裁機関、または管轄の欧州消費者センターに申し立てることができます。当社はウェブサイト上で最新のADR（裁判外紛争解決）チャネルを維持します。
14. 契約を構成する文書
- プライバシーポリシー
- クッキーポリシー
- インフォームド・コンセント（Starter, Advanced および Ultra）
- サービスの制限事項
- 更新および再検査ポリシー（本書に概要を記載）
- 返品および撤回ポリシー（別途公開されている場合）
15. 準拠法および管轄裁判所
本条件はスペイン法に準拠します。あらゆる紛争について、お客様の居住地に基づく譲渡不能な消費者の権利を損なうことなく、当事者はバレンシア（スペイン）の裁判所の管轄に服するものとします。
付録 I. 撤回フォームのモデル（EU）
宛先：GENELINK, S.L., Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spain; info@vivabioma.com
私は、以下の商品販売/以下のサービス提供に関する契約を撤回することをここに通知します：[______]
注文受領日：[______]
消費者氏名：[______]
住所：[______]
署名（書面で提出する場合のみ）：[______]
日付：[______]