利用規約
バージョン VB-TL-2026-01 · 2026年9月14日より施行 · 2026年3月1日版を置き換えます ·
本規約は、GENELINK, S.L.（「Vivabioma」）のウェブサイトの利用およびサービスの購入を規定します。キットを有効化する前に、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーもお読みください。ウェブサイトを閲覧するだけでは、購入または任意の同意を承諾したことにはなりません。
購入前の重要な概要
• 製品、国、合計価格、税金、送料および適用される個別条件は、支払い前に表示され、永続的媒体で確認されます。
• 消費者向けレポートは、情報提供、教育およびウェルネスを目的としています。疾病を診断または除外するものではなく、それ自体で炎症、透過性またはSIBOを測定するものでも、抗菌薬や治療の選択を可能にするものでもありません。
• 健康、リスク、予測、生物学的年齢、レジストーム、精密、プランという用語は、指標、関連性またはアルゴリズムによる比較を表すものであり、個人の臨床的確率や処方を意味しません。
• マイクロバイオームは時間とともに変化します。各レポートは採取時点の状態を示し、インフォームド・コンセントに記載された制限の対象となります。
• Starter → Advanced または Advanced → Ultra へのアップグレードは、一度に1段階ずつ、別途購入し、技術的に可能な場合は保存データを再解釈することにより行えます。
• 撤回期間は14暦日です。封印を開封すると、衛生上の理由から物理的構成品の返品ができなくなる場合がありますが、それだけで未履行のサービスまたは未提供のコンテンツに関する権利が失われるわけではありません。
• 研究、商業開発、お客様のデータを用いたAIの学習、およびVivabioma--tellmeGenデータの組み合わせは任意であり、インフォームド・コンセントに定める個別の選択が必要です。
1. 当社について
ウェブサイトの所有者およびサービス提供者：Vivabioma™の所有者であるGENELINK, S.L.。NIF B98649494。登記上の所在地：calle Arquitecto Mora 5、2階、4号、46010 Valencia、スペイン。
バレンシア商業登記簿：第9817巻、第7099冊、第82葉、登記票V-160314、第1号および第2号。Generalitat Valenciana の Conselleria de Sanidad による衛生許可番号11540。
一般のお問い合わせ、サポートおよび苦情：info@vivabioma.com · 電話：+34 960 090 596 · データ保護：lopd@tellmegen.com · データ保護責任者：dpo@tellmegen.com
Vivabioma と tellmeGen はGENELINKのブランドであり、一部の企業システムおよびプライバシー窓口を共有しています。これは両サービスのデータを組み合わせることを許可するものではなく、その組み合わせにはインフォームド・コンセントにおける特定の任意選択が必要です。
本サービスはスペインから運営されています。データを処理する研究所および事業者は、プライバシーポリシーから参照できる最新の一覧に記載されています。事業者の変更によって利用目的が拡大したり、権利が縮小したりすることはありません。
2. 適用範囲および適用文書
2.1 本規約は、ウェブサイトにアクセスし、アカウントを作成し、またはキット、解析、アップグレード、デジタルコンテンツもしくは相談サービスを購入する消費者に適用されます。販売代理店、専門家、企業および機関への販売には、それぞれの個別条件または契約も適用されます。
2.2 契約は、支払い前に表示され、永続的媒体で確認された版の以下の文書から構成されます。
• 製品、国、価格、税金、送料、および該当する場合は具体的な期限または機能を特定する注文概要および個別条件。
• 本規約。
• 腸内マイクロバイオーム解析に関するインフォームド・コンセント。
• 契約前に表示される製品説明および制限事項。
• 注文に明示的に組み込まれた再解析、返品および相談に関するポリシー。
• データ処理および追跡技術に関する情報としてのプライバシーポリシーおよびCookieポリシー。これらは適用される法的根拠を変更するものではありません。
2.3 検体、解析および同意についてはインフォームド・コンセントが、データ保護についてはプライバシーポリシーが、製品、価格および個別条件については注文概要が、契約締結については本規約が優先します。個別の説明は一般的な説明に優先し、強行法規は常に優先します。
2.4 正規販売代理店を通じて購入した場合、販売、請求および配送は当該代理店が担当し、GENELINKは購入前に示された条件に従って解析またはプラットフォームを提供する場合があります。責任分担は明確に表示されます。
3. 契約の成立、承諾、証拠および保存
3.1 支払い前に注文内容を確認し、修正することができます。最終ボタンには、注文が支払義務を伴うことが明確に表示されます。本規約への同意は任意の同意とは分離され、任意のチェックボックスが事前選択されることはありません。
3.2 支払いボタンを押すことで注文を行います。自動受付通知は、明示的に承諾を構成すると記載されていない限り、受領のみを確認するものです。契約は、GENELINKが承諾確認を送信するか、明確に履行を開始した時点で成立します。支払いの承認または請求だけでは最終的な承諾とはなりません。
3.3 当社は、注文の受領を24時間以内に電子メールまたは保存可能な方法で確認します。注文を承諾する際には、契約概要および保存可能な本規約の写しを送付します。両方の通知を1通にまとめる場合は、その旨を明示します。
3.4 当社は、在庫不足、地域または規制上の制限、技術的不能、合理的な不正の疑い、または製品もしくは価格に関する明白かつ客観的に認識可能な誤りがある場合、承諾前に注文を拒否することがあります。その場合、決済承認を取り消すか、請求済みの金額を不当に遅滞することなく全額返金します。
3.5 適用されるのは確認書に示された版であり、第4項に従い有効に変更されない限り、後の版ではありません。当社は証拠として、版、ハッシュ、日付、時刻、注文および承諾行為を法定期間保存します。お客様は自身の写しをダウンロードできます。
4. 規約、レポートおよびデジタルサービスの変更
4.1 当社は将来の注文について本規約を変更することがあります。各版にはコードと日付が付され、版履歴は info@vivabioma.com で請求できます。変更は遡及適用されず、既得の権利を縮小しません。
4.2 継続中または継続的な契約について、当社は有効な理由がある場合にのみコンテンツまたはサービスを変更します。理由には、法律または規制の変更、安全性、不正または濫用、科学的または技術的進歩、相互運用性、訂正、継続性、事業者の変更、地域への適応が含まれます。新たなサービスを明示的に購入しない限り、変更による追加費用は発生しません。
4.3 当社は明確かつ理解しやすい方法で通知します。変更がアクセスまたは利用に軽微とはいえない悪影響を及ぼす場合、合理的な事前期間をもって永続的媒体で通知し、法律により旧版を無料で保持できる場合を除き、通知または適用のいずれか遅い日から30日以内に無償で契約を終了できます。
4.4 重大な誤り、安全上の問題または方法論の訂正により、レポートを一時的に撤回または再発行することがあります。表示される版および日付により、以前の出力と訂正版を区別できます。
4.5 カタログの更新によって、将来別売りされるモジュールが既存の購入に自動的に含まれることはなく、法的に適用される救済措置なしに約束された重要な機能を削除できるものでもありません。
5. アカウント、認証情報およびウェブサイトの利用可能性
5.1 正確な情報を提供し、最新の状態に保ち、認証情報を保護する必要があります。利用可能な場合は二段階認証の有効化を推奨します。不正アクセスがあった場合は直ちに当社へ通知してください。お客様は自身に帰属する活動についてのみ責任を負います。
5.2 第三者になりすますこと、悪意のあるコードまたは違法なコンテンツを入力すること、サービスを妨害すること、無許可の広告を行うこと、許可なく脆弱性を試験すること、または知的財産、プライバシーもしくは機密保持に関する権利を侵害することは禁止されています。
5.3 当社は継続的な利用可能性の確保に努めますが、保守、更新、セキュリティ事故、事業者の障害または不可抗力が発生する場合があります。合理的な範囲で事前に通知し、アクセスを維持するか、該当する契約適合性の救済措置を適用します。
6. 製品および機能範囲
6.1 Starter、AdvancedおよびUltraは、便検体のショットガン・メタゲノムシーケンシングを用いて、微生物の組成、多様性および潜在的機能を推定します。正確な構成は、製品情報および承諾済み注文概要に記載されたものです。
6.2 Starter。微生物多様性、腸内ウェルネス指数、腸脳相関および栄養素代謝の指標、ならびに微生物プロファイルと年齢別範囲との比較を含みます。この比較は実際の生物学的年齢を測定するものではなく、臨床指標でもありません。
6.3 Advanced。文献で機能的健康、微生物ホルモンプロファイル、口腔・腸管の関係、炎症、細菌過増殖、ヒスタミンおよび全身的保護と関連付けられた微生物パターンに基づくモジュールを追加します。炎症、透過性、SIBO、不耐症または疾病を診断するものではありません。
6.4 Ultra。より高い解析深度、機械学習による類似性指数、レジストーム解析、および食事、食品、プロバイオティクスに関する個別化された指針を追加します。指数は個人の臨床的確率ではなく、レジストームは抗菌薬感受性試験ではなく、指針は個別化された食事療法または処方ではありません。
6.5 公表されるレポート、微生物、機能またはリード数は、適用される構成または技術的目標を表しますが、利用可能なリードは品質管理、フィルタリング、存在量および参照データベースに依存します。すべての微生物の同定や均一なカバレッジは保証されません。
6.6 モジュールは第4項に従い更新される場合があります。科学的および技術的な制限はインフォームド・コンセントに記載されており、キットを有効化する前に読む必要があります。
7. アップグレード、再解析および新規検体
7.1 利用可能な場合、アップグレードは一度に1段階のみ可能です。Starter → Advanced または Advanced → Ultra です。StarterからUltraに到達するには、2回の別々のアップグレードが必要です。各アップグレードは独立した購入です。
7.2 アップグレードでは、新たな検体または新たなシーケンシングを行わず、保存されたデータを再解釈する場合があります。これは品質、形式、技術的互換性、検体の経過期間および地域での利用可能性に依存し、支払い前に確認されます。
7.3 新しいコンテンツまたは解釈のカテゴリーが利用可能になる場合、それらの発行前に現行のインフォームド・コンセントを確認する必要があります。アップグレードだけで研究または他のGENELINKサービスとのデータ統合が許可されるわけではありません。
7.4 アップグレードの具体的な所要期間は支払い前に表示されます。注文およびアカウントまたはキットコードとの正しい紐付けが完了した時点から開始します。
7.5 時系列比較には新しい検体が必要です。レポート間の変化だけでは、何らかの介入が改善または悪化を引き起こしたことを示すものではありません。
8. 地域別利用可能性および規制上の管理
8.1 利用可能性は、居住国、購入国、配送、採取、返送、研究所および結果の提供地域に依存します。書類、専門家、特定の研究所、臨床的確認、またはモジュールの制限が必要となる場合があります。
8.2 実際の所在地を申告し、VPN、虚偽の住所、転送サービス、または検体の無許可の移動によって管理を回避してはなりません。違反がある場合、当社は手続きを停止し、該当する場合には発生した直接かつ証明可能な費用を請求することがあります。
8.3 現地要件を満たせない場合、または安全上もしくは事業者の利用不能を理由として、当社は購入を拒否し、手続きを変更し、モジュールを除外し、または地域でのサービスを終了することがあります。提供されなかったサービスについて支払われた金額は返金され、契約違反または不適合に関する権利は制限されません。
9. 購入できる方。贈答、複数注文および未成年者
9.1 購入には18歳以上であり、契約締結能力を有することが必要です。未成年者が単独で購入用アカウントを作成することはできません。
9.2 贈答または複数注文の場合、支払者が他の成人に代わって同意することはなく、その結果にアクセスすることもできません。各参加者は解析前に本人確認を行い、インフォームド・コンセントおよび任意選択を個別に承諾する必要があります。
9.3 3歳以上の未成年者または支援措置の対象者については、インフォームド・コンセントに従い、代理権、親権、後見または支援の範囲を確認します。これが確認されるまで解析を開始しません。未成年者にはレジストームおよび個別化された推奨事項を提供しません。
9.4 有効な同意または確認済みの代理権なく、他人の検体またはデータを送付することは禁止されています。違法利用の合理的な疑いがある場合、当社はキットを停止し、解析を中止し、当局に協力することがあります。
10. 価格、支払い、請求、プロモーションおよびチャージバック
10.1 支払い前に、合計価格、税金、送料および継続費用（ある場合）が表示されます。価格変更は既に承諾された注文には影響しません。
10.2 支払方法はウェブサイトに表示されたものです。決済事業者はVivabiomaとは無関係の為替手数料を課す場合があります。支払いが拒否、取り消しまたは不正と判断された場合、当社は正常化するまで履行を停止できますが、重複請求を行ったり正当な異議申立てを妨げたりすることはありません。
10.3 電子請求書は提供された情報に基づき発行されます。注文確定前に情報を修正するか、税法に従って訂正を請求してください。
10.4 プロモーション、クーポンおよび贈答品には通知された条件が適用され、明示がない限り併用できず、現金に交換できず、保証または撤回の権利に影響しません。
10.5 明白な価格誤りは第3.4項に従って処理されます。客観的に認識できなかった場合、または当社が誤りを認識した上で既に注文を承諾し履行した場合には、これを主張できません。
11. キットの配送、危険負担、受取場所および税関
11.1 当社は不当に遅滞することなくキットを配送し、別の期間が合意されていない限り、適用される法定上限期間内に配送します。紛失または損傷の危険は、消費者または消費者が指定した運送人以外の第三者が物理的に受領した時点で消費者に移転します。消費者がVivabiomaの提示していない運送人を選択した場合は、その運送人への引渡時に危険が移転します。
11.2 配送方法で受取場所の利用が可能で、配達不在または配達試行後に運送人が荷物をそこへ預けた場合、お客様に通知されます。指定期間内に受け取る必要があります。誤った住所、不在またはお客様に帰責する未受取により返送された場合、再発送費用または事前に通知した直接費用を請求することがあります。ただし、危険が当社にある間の欠陥または紛失に関する保証には影響しません。
11.3 荷物が破損、不足して到着した場合、または届かない場合は、できるだけ早く当社に連絡し、梱包材および証拠を保管してください。直ちに通知しなかったことで法定の権利が失われることはありませんが、物流調査が困難になることがあります。
11.4 初回配送および検体の返送は、その旨が表示され、購入国と同じ国から公式ラベルを使用して行われる場合に含まれます。無許可の運送を利用したり経路を変更したりした場合、Vivabiomaに法的責任がある場合を除き、研究所が受領するまでお客様が危険を負担します。
11.5 国際配送では、事前に表示されている場合、受取人負担の税金、関税または通関手続が生じることがあります。受取人が輸入者となる場合があります。現地の禁止に反して検体を送付してはなりません。
12. 登録、利用期限、検体採取および返送
12.1 キットは採取前に登録する必要があります。登録がなければ検体をアカウントに紐付けることができず、結果を発行できません。
12.2 購入から12か月以内、かつ必ず印字された有効期限前にキットを有効化し、検体を送付する必要があります。いずれか早い期限を過ぎた場合、品質を保証できなければ検体を拒否し、表示された価格で交換材料または新しい手続きを提案することがあります。この期限は欠陥に関する保証を制限せず、遅延がVivabiomaに帰責する場合には適用されません。
12.3 採取、保存および梱包の指示に従い、公式ラベルを使用し、速やかに検体を送付してください。量不足、汚染、不適切な温度、遅延または不適切な梱包により検体が無効となる場合があります。
12.4 利用者が材料を損傷、汚染、紛失または誤用した場合、無償交換の権利はありません。カスタマーサービスは、既に購入した解析を再度請求することなく、材料および送料を対象とするクーポンまたは交換価格を提示する場合があります。これはキットの不適合には適用されません。
13. 処理、品質管理、再実施および所要期間
13.1 結果の所要期間は、製品情報に明示的に最大期間と記載されていない限り目安です。有効な検体が研究所に到着し、登録、代理権および確認が完了した時点から開始します。重大な遅延がある場合は通知します。
13.2 適切に採取され、認可された経路で送付された検体が利用者に帰責しない理由で品質管理を通過しなかった場合、最初の再実施は無償で、新しい材料、認可された輸送および必要な解析を含みます。
13.3 無効性が、採取、保存、量、汚染、ラベル、期限または発送に関する指示を利用者が守らなかったことに帰責する場合、再実施は無償ではありません。帰責性は、客観的に確認できる要素、すなわち期限切れまたは未登録のキット、誤った返送ラベルまたは経路、期限後の発送、明らかに改変された材料、または採取に帰責する量不足などによって裏付けられる必要があります。そのような要素がない場合、当該事象は利用者に帰責しないものとして扱い、第13.2項に従い再実施を無償とします。請求前に、材料、物流および該当する場合は再処理の価格を通知します。
13.4 認可された運送人が、利用者による適切な引渡しの証明後に検体を紛失した場合、無償再実施を適用します。無許可で別の運送人またはラベルを使用した場合は第11.4項が適用されます。
13.5 有効な検体が、利用者に帰責しない再実施後も利用可能な結果を生じない場合、状況に応じて再履行、値引きまたは契約解除および不適合部分の返金を提示します。無償再実施は法定の契約適合性に関する救済措置に代わるものではありません。
14. 結果の提供、バージョン、更新および訂正
14.1 結果は顧客エリアでデジタル提供されます。追加形式がある場合は注文時に示されます。
14.2 各レポートにはバージョンおよび日付が表示されます。購入済み機能の範囲内で、エビデンス、方法論、安全性または訂正を理由に、第4項に従って更新される場合があります。
14.3 重大な誤りを発見した場合、当社はレポートを一時的に撤回し、訂正して新しい版を通知することがあります。技術的に合理的な場合、版履歴を保存するか、置き換えられた写しをその旨明示してダウンロードできるようにします。
14.4 更新されたレポートが検体の生物学的構成を遡って変更するわけではありません。新しいデータベース、アルゴリズムまたは基準により分類または解釈が変わることがあります。将来の方法が以前の結果を完全に再現することは保証されません。
15. ダウンロード、形式およびデータ保存
15.1 製品で提供される、または法律で求められるレポートおよびデータ形式をダウンロードできます。自身のデータに関する権利には、ソースコード、モデル、パラメータ、参照データベース、独自の方法論または第三者コンテンツは含まれません。
15.2 レポートはアカウントが有効な間、保守および法的義務の対象として利用できます。安全なコピーを保管することを推奨します。
15.3 当社は、サポート、管理、アップグレードおよび再解釈に必要な技術ファイルを、必要性がある間、インフォームド・コンセントに従って保存します。削除を請求した場合、将来のアップグレード、再解析または確認ができなくなる場合は事前にお知らせします。
15.4 アカウント閉鎖または削除は、法律、税務、品質、安全または請求防御の義務によりブロック保存される情報には及びません。ブロック中の利用はこれらの目的に限定されます。
16. 相談およびProfessional Access
16.1 相談サービスが提供される場合、予約前に提供者、資格、目的、所要時間、価格、方式、国、およびキャンセル、変更、遅刻、無断欠席の規則を明示します。これは解析とは別の任意契約です。
16.2 相談は緊急サービスではなく、診断、治療または結果を保証しません。重篤または緊急の症状がある場合は医療サービスを受診してください。
16.3 Professional Accessでは、特定された受領者に、一定の範囲および期間についてアクセスを許可できます。許可は撤回できます。撤回後は新たなアクセスを防ぎますが、適法にダウンロードされた写しまたは専門家の記録に取り込まれた写しは削除されません。
16.4 Vivabiomaはプラットフォームについて責任を負い、専門家は資格、守秘義務およびその後の利用について責任を負います。ただし、製品情報でGENELINKが直接契約した者として明示されている場合を除きます。
16.5 米国。Vivabiomaは、消費者向け直接サービスにおいて、自らをHIPAAのcovered entityとして表示せず、特定の書面契約がない限り、covered entityからBusiness Associate Agreementに基づいて送信された情報を受け付けません。別のサービスには、明示された別の制度が適用される場合があります。
17. 撤回、返品および早期履行開始
17.1 注文には、物理的な商品、物流、解析、デジタルサービスおよびデジタルコンテンツが含まれる場合があります。各構成要素にはそれぞれ適用される法制度が維持され、ある構成要素に適用される例外が自動的に他へ及ぶことはありません。
17.2 消費者には、理由を示すことなく14暦日以内に撤回する権利があります。キットについては物理的占有を取得した時点、サービスについては契約締結時、デジタルコンテンツについては適用法に従って期間が開始します。
17.3 別紙Iの様式、info@vivabioma.com 宛ての明確な意思表示、または有効化されている場合はアカウント内のオンライン撤回機能を用いて撤回できます。この機能は期間中表示され、内容、日付および時刻を含む受領確認を永続的媒体で速やかに発行します。
17.4 撤回期間中に開始を要するサービス部分については、お客様が別個の操作で明示的に求めた場合にのみ開始します。完了前に撤回した場合、総額または事前に示した内訳を基に、実際に履行された割合の支払いが必要となる場合があります。必要な情報提供または申請が欠けていた場合は請求しません。
17.5 完全に履行されたサービスの撤回権は、履行が事前の明示的同意のもとで開始され、完全履行時に権利を失うことを認識した場合にのみ消滅します。有体媒体で提供されないデジタルコンテンツについては、事前の明示的同意、権利喪失の認識および契約上の確認を伴って履行が開始された場合にのみ消滅します。これらの行為はインフォームド・コンセントから推定されません。
17.6 採取材料は、開封後は健康および衛生上の理由により返品に適さない密封商品です。この例外は開封済みの物理的構成品に適用されるもので、未開始の解析またはコンテンツに関する撤回権をそれだけで失わせるものではありません。また、契約適合性の保証にも影響しません。
17.7 キットが未開封のままである場合、撤回の通知後14日以内に返送する必要があります。当社は、該当する場合は標準配送費を含む法的に返金すべき金額を通知から14日以内に返金します。ただし、商品を受領するか発送証明を受け取るまで、商品の返金を留保できる場合があります。事前に通知されている場合、欠陥時を除き、直接の返送費用は消費者が負担します。
18. 法定保証、契約適合性および更新
18.1 キットおよび商品には法定保証が適用されます。スペインでは一般的な期間は引渡しから3年間であり、その他の地域では該当する強行規定が適用されます。
18.2 デジタルコンテンツおよびサービスは、契約、客観的に期待される特性、および法的拘束力を有する公の表示に適合しなければなりません。必要な期間中、必要な更新を提供します。
18.3 不適合がある場合、法律で定められた場合および順序に従い、適合化、再履行、代金減額または契約解除を請求できます。商業ポリシーがこれらの救済措置に代わることはありません。
18.4 適切な手順とともに通知された更新をインストールしなかったことだけが原因の不適合、または事前に非対応と通知されていた機器やソフトウェアとの非互換性について、当社は責任を負いません。
19. 性質、意図された目的および健康上の判断
19.1 消費者向け直接レポートは、該当国で特定のサービスが医療サービスとして明示されている場合を除き、情報提供、教育およびウェルネスを目的としています。疾病を診断、確認または除外するものではなく、治療、抗菌薬、サプリメントまたは治療食の開始、中止、変更を単独で判断するために使用してはなりません。
19.2 Vivabiomaは便培養検査ではなく、感染、炎症、透過性、SIBO、不耐症、がんまたはその他の疾病の診断検査でもありません。レジストームは抗菌薬感受性試験ではありません。
19.3 健康または栄養に関する判断は、症状、病歴および服薬と併せて専門家が評価すべきです。重要な所見は、認可された医療機関または研究所で適切な臨床検査により確認する必要があります。
19.4 規制上の分類は、意図された目的ならびに表示、説明書、ウェブサイト、広告および販売状況全体によって決まり、本規約だけで決まるものではありません。モジュールが医療機器または医療サービスとして提供される場合、契約前情報で規制上の地位、専門家、研究所および手続きを明示します。
19.5 変動、分類、相対存在量、病原体、レジストーム、AIおよび推奨事項を含む科学的制限の全体は、インフォームド・コンセントに記載されています。
20. ライセンス、知的財産、テキスト・データマイニングおよび禁止利用
20.1 お客様は自身の個人データに関する法的権利を保持し、ダウンロードしたデータを利用できます。GENELINKおよびそのライセンサーは、ウェブサイト、ソフトウェア、データベース、モデル、アルゴリズム、方法論、デザイン、文章、商標、解釈済みレポートその他の保護コンテンツに関する権利を保持します。
20.2 お客様には、レポートを閲覧およびダウンロードし、写しを保管し、家族または専門家と私的に共有するための、個人的、限定的、非独占的かつ譲渡不能のライセンスが付与されます。ソースコード、知識ベース、モデルまたは商業利用権は移転されません。
20.3 GENELINKは、該当する場合には機械可読手段によっても、Real Decreto-ley 24/2021 第67.3条および同等の規則に従い、その著作物、データベースおよびコンテンツについてテキスト・データマイニングの権利を明示的に留保します。この留保は、放棄できない法定の例外または利用者自身のデータに関する権利に影響しません。
20.4 書面による許可なく、法律で許される場合を除き、以下を禁止します。
• レポート、コンテンツ、キットまたはアカウントを公開、再販売、サブライセンス、商業利用し、または体系的なアクセスを提供すること。
• 大量抽出、スクレイピング、ボットの使用、照会の自動化、または制限、ジオブロック、認証、セキュリティもしくは支払いを回避すること。
• 強行的な例外が適用される場合を除き、アルゴリズム、モデル、分類体系、規則または知識ベースをリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは再構築すること。
• Vivabiomaの文章、レポート、メタデータ、構造または保護コンテンツを用いて、人工知能または機械学習システムを学習、微調整、評価、ベンチマークまたは入力すること。
• コンテンツ、分類体系、インターフェースまたはレポート構造を体系的に利用して競合製品を作成または改善すること。
• 結果を自己診断、自己投薬、抗菌薬の選択、法医学、法的親子関係、雇用、保険、移民または差別に関する判断に利用すること。
• 臨床的に検証された証拠でないレポートをそのように提示し、版表示を削除し、または変更した主張をVivabiomaに帰属させること。
20.5 これらの禁止事項は、データ保護に関する権利の行使、専門家への情報提供、適法な私的複製、認可されたプログラムのもとでの善意の脆弱性研究、または放棄できない利用を妨げるものではありません。
21. データ保護、研究および人工知能
21.1 データおよび検体の処理は、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーに従います。必須でないCookieにはCookieポリシーに従った同意が必要です。
21.2 社内研究、外部科学研究、商業パートナーとの開発、およびVivabioma--tellmeGenデータの組み合わせは、任意で独立し、撤回可能な選択肢です。購入、通常価格またはサポートの条件ではありません。
21.3 該当するカテゴリーをお客様が許可した場合に限り、GENELINKは、説明された範囲内で分析モデルまたはAIシステムを開発、学習、検証および監査するため、仮名化または匿名化されたデータを使用できます。本規約がその同意を拡張することはありません。
21.4 第20項の禁止事項はGENELINKのコンテンツを第三者の利用から保護するものであり、利用者データをGENELINKの所有物とするものでも、利用者の法的権利を制限するものでもありません。
21.5 物理的検体を用いる研究は含まれておらず、別途の同意および適用されるプロジェクト、コレクションまたはバイオバンクの枠組みが必要です。
22. 停止、取消しおよびアカウント閉鎖
22.1 当社は、可能な場合には事前通知のうえ、不正、未払い、セキュリティリスク、重大な違反、禁止利用、適法な根拠のない検体またはデータ、あるいは地域管理の回避を理由に、アクセスまたは処理を停止することがあります。
22.2 措置は必要かつ相当な範囲に限ります。是正可能な場合は合理的な期間を与えます。ただし、セキュリティ上の緊急性、不正、第三者へのリスクまたは法的不能がある場合を除きます。
22.3 最終的な閉鎖前に、利用可能なレポートおよびデータをダウンロードできるようにします。ただし、法的義務、当局の命令、または一時的かつ正当化されたセキュリティ措置により妨げられる場合を除きます。原因がなくなれば制限を解除します。
22.4 お客様はアカウントを閉鎖できます。閉鎖は、すべてのデータの自動削除または任意の同意の撤回を意味しません。プラットフォームでは各操作を個別に管理でき、その影響が説明されます。
23. 責任
23.1 GENELINKは、注文、本規約、インフォームド・コンセントおよび適用される技術に従い、相当な注意をもって購入済みサービスを提供する責任を負います。サービスの性質および制限上保証できない場合、特定の微生物、結果、利益または推奨事項を保証しません。
23.2 損害が当社自身の違反によるものでない限り、第19項に反する判断、第三者の解釈、不正確な自己申告データ、自発的な開示、古い写しの利用、または採取、保存もしくは発送要件の帰責可能な違反による紛失もしくは無効化について、当社は責任を負いません。
23.3 法的に消費者でない利用者について、かつ法律で認められる範囲で、予見可能な直接損害および非本質的義務に関する契約責任は対象サービスについて支払われた金額を上限とし、逸失利益および間接損害は除外されます。消費者については、制限は法律で許される範囲に限り適用され、強行的権利を縮小しません。
23.4 故意または重大な過失、過失による死亡または身体傷害、欠陥製品、当社に帰責するデータまたは機密性の侵害、不適合、本質的義務、その他法的に制限できない責任は何ら制限されません。
23.5 利用者は、ダウンロードの保存や事故の報告など、損害を防止または軽減するための合理的措置を講じます。これによりGENELINKの法的義務が利用者へ移転したり、放棄できない救済措置が減少したりすることはありません。
24. 再委託、譲渡および支配権の変更
24.1 当社は研究所ならびにインフラ、ホスティング、決済、物流およびサポートの事業者を利用することができますが、お客様に対する当社の義務について引き続き責任を負います。
24.2 合併、会社分割、資金調達、再編、資産売却または事業もしくはVivabiomaブランドの移転に際し、承継者が義務を引き受け、権利を縮小せず、費用を課さない場合、当社は契約を譲渡できます。通知は永続的媒体で行います。
24.3 本条項だけで個人データまたは検体を独立して販売することは許可されません。あらゆる移転はプライバシーポリシー、インフォームド・コンセントおよび法律に従います。
24.4 アカウントは個人的なものであり、明示的に認められた贈答、法的承継または書面による同意の場合を除き譲渡できません。
25. 不可抗力および継続性
25.1 いずれの当事者も、その合理的な支配を超える事象による遅延について責任を負いません。災害、流行病、紛争、行政当局の行為、広範な電力・通信・輸送障害、重要事業者の障害、または適切な対策にもかかわらず回避できないサイバー攻撃などが含まれます。
25.2 影響を受けた当事者は通知し、影響軽減に努めます。不可抗力は、法律で求められるセキュリティ措置、または最終的に履行できないサービスの返金義務を免除するものではありません。
25.3 状況が継続し契約目的を実現できなくした場合、いずれの当事者も影響を受ける部分を終了でき、提供されなかったサービスについて支払われた金額は返金され、その他の強行的権利も維持されます。
26. カスタマーサービス、苦情および裁判外紛争解決
26.1 苦情は info@vivabioma.com へ送ることができます。当社は受領を確認し、適用される法定期間内、通常は最長30日以内に回答します。
26.2 お客様は、自国の消費者当局および裁判外紛争解決機関を利用できます。スペインの Juntas Arbitrales de Consumo は、GENELINKが加盟しているか、該当する仲裁を受け入れる場合に管轄します。旧EUオンライン紛争解決プラットフォームは廃止されており、連絡手段として使用しないでください。
26.3 セキュリティまたは品質上の事故については info@vivabioma.com へご連絡ください。当社は調査、訂正、レポートの一時撤回または再発行を行い、必要に応じて当局へ通知することがあります。
27. 通信および電子的証拠
27.1 契約上の連絡はアカウントに登録されたメールアドレスへ送信されます。永続的媒体である必要があるプラットフォーム通知は、ダウンロード可能とするか、電子メールを伴います。登録情報を最新の状態に保ってください。
27.2 当社は、注文、製品、国、価格、文書の版およびハッシュ、日付および時刻、承諾行為、同意、通信、ならびにセキュリティおよび証拠のために必要な相当な技術的識別子を記録します。
27.3 電子記録は証拠手段であり、反証不能な推定ではありません。お客様は自身の写しをダウンロードし、反対証拠を提出できます。
28. その他の条項
28.1 一部無効。ある条項が無効または執行不能であっても、その他の条項は有効に存続し、当該条項は強行法規および最も近い適法な目的に従って解釈または補充されます。
28.2 権利放棄の否定。特定の時点で権利を行使しなかったことは、将来の権利放棄を意味しません。
28.3 完全合意。注文および第2項の文書はその対象に関する合意を構成しますが、法的拘束力のある公の表示に基づく権利または誤解を招く情報に関する責任を排除しません。
28.4 見出し。見出しは読みやすさのためのものであり、条項の内容を制限しません。
29. 言語、準拠法および裁判所
29.1 契約は利用可能な言語で締結できます。原文はスペイン語であり、翻訳は理解を助けるために提供されます。相違がある場合は、契約時の版または消費者の国の強行法規が要求する解決が優先します。
29.2 スペイン法が適用されます。消費者は強行法規による保護を保持し、居住地の裁判所に提訴できます。消費者以外の関係については、有効な特約がない限り、当事者はバレンシアの裁判所の管轄に服します。
30. バージョン記録および施行
30.1 コード：VB-TL-2026-01。施行日：2026年9月14日より施行。同日以降に締結される契約について、2026年3月1日版を置き換えます。
30.2 各注文に適用される版は確認書に引き続き表示され、アカウントまたはサポートから利用できます。後の版が、承諾された版の証拠を遡及的に置き換えることはありません。
別紙I. 撤回フォームのひな型
撤回を希望する場合にのみ、このフォームを記入して送付してください。その他の明確な意思表示または、利用可能な場合はオンライン機能も使用できます。
宛先：GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, 2階, 4号, 46010 Valencia, スペイン --- info@vivabioma.com
私は、以下の商品売買または以下のサービス提供に関する契約から撤回することをここに通知します：______________________________
注文番号またはキットコード：______________________________
注文日 __________________ / 受領日 __________________
消費者氏名：__________________________________________
消費者住所：________________________________________
購入に使用したメールアドレス：__________________________
消費者の署名（紙で提出する場合のみ）：__________________
日付：__________________