Да. У вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин и без штрафа: для набора — с момента получения, для услуги анализа — с момента покупки. Напишите на info@vivabioma.com, укажите номер заказа и ознакомьтесь с подробностями в нашей политике возврата.
-
Если набор не распечатан, верните его в течение 14 дней после сообщения нам о своём решении. Мы вернём деньги тем же способом оплаты в течение не более 14 календарных дней, но можем дождаться получения набора или подтверждения отправки. Прямые расходы на обратную доставку оплачиваете вы. Если вы выбрали доставку быстрее стандартной, возмещается стоимость стандартной доставки.
-
Можно открыть внешнюю коробку, чтобы проверить содержимое, как в обычном магазине, не теряя права на отказ от договора.
-
Если вы уже вскрыли материалы для сбора образца, по гигиеническим причинам они не подлежат возврату. Однако можно отказаться от анализа, если он ещё не начался.
Если вы прямо попросили начать оказание услуги в течение срока отказа от договора, оплачивается только уже выполненная часть пропорционально её объёму. Если вы также подтвердили, что утратите право на отказ после полного оказания услуги, то после выдачи результатов отказаться от неё уже нельзя.