Политика обновления информации и повторного взятия образцов

Цель Vivabioma — чтобы у каждого был доступ к глубоким знаниям о своем микробиоме из любой точки мира с помощью устройства, подключенного к Интернету, что упрощает обмен этими данными со своим доверенным медицинским работником. Для этого мы разработали передовую платформу, которая хранит, интерпретирует и обновляет полученную биологическую информацию.

В Vivabioma мы проводим исчерпывающий анализ микробиома для получения информации высокой клинической и функциональной ценности. Наш процесс основан на технологии массового секвенирования Shotgun (метагеномика), которая позволяет нам точно идентифицировать не только бактерии, но также вирусы, грибы и паразиты, помимо понимания метаболических функций вашего микробного сообщества. Мы используем эту передовую технологию, чтобы гарантировать высочайшее разрешение и качество анализа, преодолевая ограничения традиционных методов.

По мере того как наука о микробиоме продолжает развиваться, мы продолжим внедрять самые передовые биоинформатические инструменты и обновленные базы данных для предоставления точной информации, соответствующей последним научным открытиям.

Если вы хотите узнать об обновлениях в обработке вашего образца или новых версиях анализа, свяжитесь с нами по электронной почте info@vivabioma.com, и мы предоставим вам самое быстрое и эффективное решение.

Условия повторного взятия образцов и получения результатов

Vivabioma стремится предоставлять точные и строгие результаты всем пользователям. В подавляющем большинстве случаев для завершения метагеномного анализа достаточно одного образца.

Однако в редких случаях необходимо получить новый образец, поскольку концентрация полученной микробной ДНК и/или ее качество недостаточны и не соответствуют минимальным стандартам качества для предоставления надежных результатов посредством секвенирования Shotgun. Как правило, это связано с неправильным отбором образцов или внутренними биологическими факторами (недавнее использование антибиотиков, острые инфекции или определенные желудочно-кишечные патологии, которые нарушают стабильность ДНК).

Если процесс экстракции и анализа микробиома не дает действительных результатов с первой попытки, Vivabioma свяжется с вами по электронной почте, чтобы предложить возможность бесплатно повторить отбор, экстракцию и анализ образца. У вас также есть возможность запросить полный возврат средств, за исключением затрат на обработку, набор и доставку (50 евро).

У вас есть 3 месяца с момента получения нашего уведомления, чтобы сообщить нам о своем решении. Если мы не получим ответа в течение этого периода, образец будет считаться недействительным, и возврат средств или повторение процесса без дополнительной оплаты будет невозможен.

Повторный отбор образца и анализ во второй раз не гарантируют удовлетворительных результатов, поскольку бывают исключительные случаи, когда стабилизация микробного генетического материала в наборе для сбора невозможна по не зависящим от лаборатории причинам.

Vivabioma разрешает повторять анализ образца не более трех раз. Расходы, связанные с обработкой третьего образца, несет клиент. Четвертая попытка анализа проводиться не будет; в этих случаях будет возвращена уплаченная сумма за вычетом вышеупомяунтых расходов на обработку и доставку.

Минимальные критерии качества образцов

Концентрация полученной микробной ДНК ≥ 8нг/мкл
Качество полученного образца: Q30+
Количество ДНК человека <10% от общего объема образца