Ja. Du har 14 kalenderdagar på dig att ångra köpet utan att ange något skäl och utan straffavgift. För kitet räknas fristen från mottagandet, och för analystjänsten från köpet. Skriv till info@vivabioma.com och ange ordernumret. Läs alla detaljer i vår returpolicy.
-
Om kitet är förseglat, returnera det inom 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut. Vi återbetalar inom högst 14 kalenderdagar med samma betalningsmetod, men kan vänta tills vi fått kitet eller ett kvitto som visar att det skickats. Du betalar de direkta returkostnaderna. Om du valde snabbare leverans än standardfrakt återbetalas kostnaden för standardfrakt.
-
Du får öppna ytterförpackningen för att kontrollera innehållet, på samma sätt som i en butik, utan att förlora din rätt.
-
Om du redan har öppnat provtagningsmaterialet, kan det av hygieniska skäl inte returneras. Du kan däremot ångra analystjänsten om den ännu inte har påbörjats.
Om du uttryckligen bad oss att påbörja tjänsten under ångerfristen betalar du endast proportionellt för den del som redan utförts. Om du också godkände att ångerrätten upphör när tjänsten är slutförd går det inte längre att ångra efter att resultaten har levererats.