Policy för informationsuppdateringar och provupprepning

Vivabiomas mål är att alla ska ha tillgång till djupgående kunskap om sin mikrobiom var som helst i världen med en internetansluten enhet, vilket underlättar delningen av dessa data med sin betrodda vårdpersonal. För detta ändamål har vi utvecklat en avancerad plattform som lagrar, tolkar och uppdaterar den erhållna biologiska informationen.

På Vivabioma utför vi en uttömmande mikrobiomanalys för att få information av högt kliniskt och funktionellt värde. Vår process är baserad på Shotgun massiv sekvenseringsteknik (metagenomik), som gör att vi noggrant kan identifiera inte bara bakterier, utan även virus, svampar och parasiter, förutom att förstå de metaboliska funktionerna i ditt mikrobiella samhälle. Vi använder denna banbrytande teknik för att garantera högsta upplösning och kvalitet i analysen, och övervinner begränsningarna med konventionella metoder.

När mikrobiomvetenskapen fortsätter att utvecklas kommer vi att fortsätta att införliva de mest avancerade bioinformatikverktygen och uppdaterade databaser för att ge korrekt information i linje med de senaste vetenskapliga upptäckterna.

Om du vill fråga om uppdateringar i behandlingen av ditt prov eller nya versioner av analysen, vänligen kontakta oss via e-post på info@vivabioma.com så kommer vi att ge dig den snabbaste och mest effektiva lösningen.

Villkor för provupprepning och erhållande av resultat

Vivabioma har åtagit sig att leverera korrekta och rigorösa resultat till alla användare. I de allra flesta fall är ett enda prov tillräckligt för att slutföra den metagenomiska analysen.

Men vid sällsynta tillfällen är det nödvändigt att ta ett nytt prov eftersom koncentrationen av erhållet mikrobiellt DNA och/eller dess kvalitet är otillräcklig och inte uppfyller de minimala kvalitetsstandarderna för att ge tillförlitliga resultat genom Shotgun-sekvensering. I allmänhet beror detta på felaktig provtagning eller inneboende biologiska faktorer (nyligen användning av antibiotika, akuta infektioner eller vissa gastrointestinala patologier som förändrar DNA-stabiliteten).

Om mikrobiomextraktions- och analysprocessen inte ger giltiga resultat vid första försöket kommer Vivabioma att kontakta dig via e-post för att erbjuda dig möjligheten att upprepa provtagningen, extraktionen och analysen kostnadsfritt. Du har också möjlighet att begära full återbetalning, exklusive hanterings-, kit- och fraktkostnader (50 €).

Du har en period på 3 månader från mottagandet av vårt meddelande på dig att informera oss om ditt beslut. Om vi inte får något svar inom den perioden kommer provet att anses ogiltigt och en återbetalning kan inte göras eller processen upprepas utan extra kostnad.

Att upprepa provtagningen och analysen en andra gång garanterar inte att resultaten blir tillfredsställande, eftersom det finns undantagsfall där stabiliseringen av mikrobiellt genetiskt material i insamlingssatsen inte är möjlig av skäl utanför laboratoriets kontroll.

Vivabioma tillåter att provanalysen upprepas upp till maximalt tre gånger. Kostnaderna i samband med bearbetningen av det tredje provet kommer att bäras av kunden. Ett fjärde analysförsök kommer inte att göras; i dessa fall kommer det inbetalda beloppet minus ovan nämnda hanterings- och fraktkostnader att återbetalas.

Lägsta kvalitetskriterier för prov

1. Koncentration av erhållet mikrobiellt DNA ≥ 8ng/μL
2. Kvalitet på det erhållna provet: Q30+
3. Mängd mänskligt DNA <10% av det totala provet