Se a embalagem chegar visivelmente danificada, podes recusá-la e indicar o motivo à transportadora. Se a aceitares e descobrires o dano depois, ou se faltar algum componente, avisa-nos o mais depressa possível através de info@vivabioma.com. Fotografias ajudam-nos, mas não são indispensáveis.
Enviar-te-emos um kit de substituição sem custos ou, se preferires, reembolsaremos o valor. Não uses um kit danificado nem um tubo que tenha perdido o líquido estabilizador: a amostra poderá não ser válida.