Política de atualizações de informação e repetição de amostras
O objetivo da Vivabioma é que todos tenham acesso ao conhecimento profundo do seu microbioma a partir de qualquer parte do mundo com um dispositivo com ligação à Internet, facilitando a partilha destes dados com o seu profissional de saúde de confiança. Para tal, desenvolvemos uma plataforma avançada que armazena, interpreta e atualiza a informação biológica obtida.
Na Vivabioma realizamos uma análise exaustiva do microbioma para obter informações de alto valor clínico e funcional. O nosso processo baseia-se na tecnologia de sequenciação massiva Shotgun (metagenómica), que permite identificar com precisão não apenas bactérias, mas também vírus, fungos e parasitas, além de conhecer as funções metabólicas da sua comunidade microbiana. Utilizamos esta tecnologia de ponta para garantir a máxima resolução e qualidade na análise, superando as limitações dos métodos convencionais.
À medida que a ciência do microbioma continua a evoluir, continuaremos a incorporar as ferramentas de bioinformática mais avançadas e bases de dados atualizadas para fornecer informações precisas e alinhadas com as mais recentes descobertas científicas.
Se desejar consultar sobre atualizações no processamento da sua amostra ou novas versões da análise, entre em contacto connosco através do e-mail info@vivabioma.com e forneceremos a solução mais rápida e eficaz.
Condições de repetição de amostras e obtenção de resultados
A Vivabioma está empenhada em entregar resultados precisos e rigorosos a todos os utilizadores. Na grande maioria dos casos, uma única amostra é suficiente para concluir a análise metagenómica.
No entanto, em ocasiões pontuais, é necessário obter uma nova amostra porque a concentração de ADN microbiano obtida e/ou a sua qualidade é insuficiente e não cumpre os padrões mínimos de qualidade para fornecer resultados fiáveis através da sequenciação Shotgun. Geralmente, isso deve-se a uma recolha incorreta da amostra ou a fatores biológicos intrínsecos (uso recente de antibióticos, infeções agudas ou determinadas patologias gastrointestinais que alteram a estabilidade do ADN).
Se o processo de extração e análise do microbioma não produzir resultados válidos na primeira tentativa, a Vivabioma entrará em contacto consigo por e-mail para lhe oferecer a opção de repetir a recolha da amostra, a extração e a análise de forma gratuita. Também tem a opção de solicitar um reembolso total, excluindo as despesas de gestão, kit e envio (50 €).
Dispõe de um prazo de 3 meses a partir da receção da nossa notificação para nos informar da sua decisão. Se não recebermos resposta nesse período, a amostra será considerada nula e não será possível efetuar um reembolso nem repetir o processo sem custos adicionais.
O facto de repetir a recolha da amostra e a análise uma segunda vez não garante que os resultados sejam satisfatórios, uma vez que existem casos excecionais em que a estabilização do material genético microbiano no kit de recolha não é viável por motivos alheios ao laboratório.
A Vivabioma permitirá repetir a análise da amostra até um máximo de três vezes. Os custos associados ao processamento da terceira amostra ficarão a cargo do cliente. Não será feita uma quarta tentativa de análise; nestes casos, proceder-se-á à devolução do montante pago menos as despesas de gestão e envio supramencionadas.
Critérios mínimos de qualidade das amostras
- Concentração de ADN microbiano obtido ≥ 8ng/μL
- Qualidade da amostra obtida: Q30+
- Quantidade de ADN humano <10% do total da amostra