Sim. Tens 14 dias de calendário para exercer o direito de livre resolução, sem justificação nem penalização: para o kit, a partir da receção; para o serviço de análise, a partir da compra. Escreve para info@vivabioma.com com o número da encomenda e consulta todos os detalhes na nossa política de devoluções.
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Se o kit estiver selado, devolve-o nos 14 dias seguintes à comunicação da tua decisão. Reembolsaremos o valor no prazo máximo de 14 dias de calendário, através do mesmo método de pagamento, embora possamos aguardar a receção do kit ou do comprovativo de envio. Os custos diretos da devolução são da tua responsabilidade. Se escolheste um envio mais rápido do que o normal, será reembolsado o custo do envio normal.
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Podes abrir a caixa exterior para verificar o conteúdo, tal como farias numa loja, sem perderes o teu direito.
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Se já abriste o material de recolha, por razões de higiene esse material não pode ser devolvido, mas podes exercer o direito de livre resolução relativamente à análise se esta ainda não tiver começado.
Se nos pediste expressamente que iniciássemos o serviço durante o prazo de livre resolução, pagarás apenas o valor proporcional ao serviço já prestado. Se também reconheceste que perderias o direito de livre resolução quando o serviço estivesse concluído, já não será possível exercê-lo após a entrega dos resultados.