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O que acontece se a minha amostra se perder durante o envio?

Actualizado en 28/10/2026

Se a enviaste com a etiqueta oficial e conseguires comprovar que a entregaste corretamente à transportadora, repetimos a análise sem custos. Escreve para info@vivabioma.com com o código do kit e o comprovativo de envio.

Tens 12 meses a partir da data de compra para o utilizar. Esperamos que os resultados estejam prontos 4-6 semanas após a receção da tua amostra no nosso laboratório. Os envios serão feitos em 2-4 dias úteis no máximo. O envio e o processamento podem variar devido a um alto volume.* A compra deste artigo implica a obrigação de devolver a amostra a partir do mesmo país de compra. Se não for o teu caso, por favor, entra em contacto connosco através do e-mail info@vivabioma.com, pois pode implicar custos adicionais.